Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Très bon
3.6/537Sur 37 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Consigne de soins et d'hygiène bien que connues des équipes non appliquées Communication interne défaillante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
En Unité Protégée les résidents n'ont pas le téléphone dans leur chambre et il est très difficile de les joindre. De plus quant on peut les joindre c'est dans la salle commune dans le brouhaha ambiant...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Manque de personnel. Le personnel est épuisé et cela se ressent. Repas du soir pas équilibré. Trop de laitage souvent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel aide soignant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 17/05/2022
actuellement pas d'eau chaude . les toilettes à l'eau froide ;limite maltraitance.
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Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 12/01/2021
Des problèmes à répétition ces derniers mois. Nous les signalons aux équipes qui ne font pas ce qu'elles nous disent et nécessitent des mails de mécontentement. Le dernier en date : problème de chauffage dans la chambre de ma mère et rien n'est fait depuis 15 jours environ.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous ai répondu dès que j'ai pris connaissance que le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre de votre maman. Je vous ai informé mettre tout en oeuvre afin d'apporter le confort à cette dernière. Aujourd'hui, je vous ai de nouveau envoyé un mail vous informant que notre ATM procédait au remplacement du radiateur défaillant. Je me tiens bien évidemment à votre disposition pour en échanger avec vous. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
La restauration est à revoir
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous avons des projets pour des animations futures et vous tiendrons informés de ces derniers. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sandrine GUERRA - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 14/12/2020
Cadre agréable, personnel impliqué
Partagé le 21/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Au niveau équilibre alimentaire des repas, j ai vu une amelioration.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant le service soin et notamment la coordination, des transmissions sont mises en place afin de répondre aux attentes de tous. Notre Infirmière Coordinatrice reste à votre écoute. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons mis en place une application MyColisee. Nous nous efforçons chaque jour d'y communiquer un maximum d'informations. Restant à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 16/06/2022, date d'entrée le 14/12/2020
cadre agréable, personnel attentif et sympathique
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Malgré nos conversations quotidiennes, votre papa n'avait pas fait remonter les désagréments qu'il semble subir. Vu immédiatement en équipe et comme entendu ensemble, différentes solutions sont d'ores et déjà mises en oeuvre. Espérant que votre papa reste absolument satisfait de son séjour au sein de notre établissement, Bien à vous, Renaud REUSSER - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons à cœur de d'apporter toute satisfaction dans le quotidien de votre proche. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre ainée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sandrine GUERRA - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 25/07/2022
L'accueil est agréable et le personnel à la hauteur, malgré que certains résidents ne sont pas toujours faciles à gérer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Le personnel est plus ou moins agréable selon les équipes . Le tarif par rapport à d'autres établissements à notre point de vue assez élevé.
Partagé le 06/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Les résidents s'entendent bien et s'entraident. La nourriture est bonne et variée. De nombres usés activistes dont proposées (Loto, cours de chants, de danse, gymnastique …. Et le personnel soignant est au petit soin des résidents.
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 01/08/2022
Nôtre maman y ait depuis 8 mois, elle est contente d'être là. Nous la santons en sécurité et en bonne santé. Le personnel est très gentil.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, date d'entrée le 24/10/2022
Sérieux, disponibilité, amabilité, bienveillance. Encadrement professionnel de qualité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Gentillesse du personnel
Partagé le 01/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Ambiance générale de bienveillance envers les résidents
Partagé le 20/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Établissement correct, mais vivement le déménagement dans la nouvelle structure qui sera toute neuve. Personnel agréable dans l'ensemble. Seul le prix nous semble élevé.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos équipes seront vraiment heureuses d’apprendre que vous êtes satisfait de notre travail. Notre priorité est de pouvoir prendre soin de votre proche et de lui apporter tout le confort nécessaire afin que son lieu de vie soit le plus agréable possible. Merci de votre confiance. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 09/05/2022
Tres bonne résidence, où ma maman a reçu un accueil très bienveillant. Elle y est très bien et se dit heureuse, ce qui est pour moi très rassurant. Le personnel est très agréable et sympathique, toujours avec le sourire. De nombreuses activités proposées et adaptées sont très appréciées, ainsi que le lien avec le blog et les photos. Un grand merci à vous !!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sandrine GUERRA