A. L.

Couchage,soins et nourriture

P. V.

En quelques moments , très très insatisfaite pour un centre de convalescence/ rééducation. La liste des insatisfactions est longue. . Mon père arrive pr rééducation après une prothèse d épaule = lors de la visite 2 ème j de son arrivée orthèse pr immobilisation d épaule après intervention mal mise = la bande qui doit plaquer le bras au torse est positionnée autour du torse, en décoration je pense . B as non maintenu et ceci à plusieurs reprise. . Le même jour, médicament du midi pr ttt du coeur retrouvé dans le petit pot . Je demande à l IDE pourquoi le médicament N a pas été pris Réponse," il n en voulait pas " , est ce une réponse Non. En temps que professionnel de santé notre devoir est de vérifier et faire prendre les médicaments au patient , d autant plus que mon père est loin d être une personne pénible et réclamant. . Le 3 ème , je m absente pour 5 jours , je lui demande par téléphone si il a pris son ttt du midi , il me répond " Non , on ne le l a pas donné ' , De nouveau je dois intervenir avec l équipe afin de savoir pourquoi . . Anti dépresseur note à prendre au COUCHER avec un autre médoc , est donné à 18h et Non Au coucher = je demande à ce qu il soit donner comme indiquer au coucher . On me répond c est un anti dépresseur on peut le donner à différentes heures , ce qui est vrai pr d autres anti dépresseurs mais celui comme ns avez expliqué son médecin traitant àPRENDRE AU COUCHER POUR UN MEILLEUR EFFET , ce qui est bien notifié ds le VIDAl. . A mon retour de mes 5 jours , je rend visite à mon père et là, je constate qu on lui a mis des changes, il me dit que ma nuit on lui avait mis un penilex !!!! QUEL HINTE ET HUMILIATION A RESSENT MON PERE SIRTOUT QUANT IL A Appele POUR URINER ET QUE LE PERSONNEL SOIGNANT A REPONDU , MR VOUS AVEZ TOUT CE QU IL FAUT ,ALORS FAITE !!!!! M on père est une personne autonome qui suite à son intervention comme toute personne avez seulement besoin d aide pour aller au toilette . C est mots ont été " c est HUMILIANT , c est comme si on me demande de le faire dessus et ces mots avec les larmes aux yeux" J ai bien entendu fait remonter le problème à l équipe et médecin . . Combien de fois , on lui a déposé le plateau sans même lui avoir coupé la nourriture ou épluchée. A bon entendeur , heureusement ce N est pas l ensemble des filles , d autres déposaient comme il se doit le plateau et avec le patient aidaient . . Mon père a dû aller aux Urgences pour avis cardio, après 24h aux urgences , a été transféré à l Alliance ( endroit où il est suivi), je jour même la chambre a été vide et je ne vous dit pas comment j ai retrouvé ses affaires = le propre avec le sale, les chaussures avec brosse à dents etc.... Chambre vite vidée sans avoir le retour de l Alliance à savoir si il restait ou pas . Chambre vidée sans problème par contre mettre le traitement du patient dans la valise est NON . K ai dû faire Tours Blois pour récupéré son ttt. ( Vendredi soir à Alliance , mon père était mieux , le cardio me dit on va le garder ce soir , éventuellement ce weekend et lundi pourra repartir . Et là, je l informe que l on vient de me rendre ttes ses affaires à Théraé... Lui N a pas compris .... = Mon père a perdu 4 jours de rééducation . Et oui, il fallait que l Alliance fasse une demande à Théraé, place libre que le jeudi . A son retour une autre chambre , lit sans bout de lit , matelas non maintenu, lit avec une potence sans triangle ( nous l avons demandé plus d 1 semaine avant que j informé au bureau du bas et là quand nous , sommes remontés dans la chambre le triangle était mis. Rééducation de 10 min le vendredi et RIEN le samedi ??? Heureusement rééducation correct par la suite . . Repas : fruits non murs Parlons de cette sensation que les patients ont d être en cage . IMPOSSIBILITE POUR LES RESIDENTS EN CONVALESCENCE DE SORTIR LIBREMENT DANS LE JARDIN , TERRASSE ABIMEEMEE ET NON REPAREE, BANCS MIS À L EXTERIEUR EN PLEIN SOLEIL, MAL FIXES ( il a déjà été signalé que celui à côté de la porte d entrée a bascule plusieurs fois avec des résidents assis dessus = TOUJOURS RIEN DE FAIT !!!!? Porte d entrée fermée, on doit appeler pour pouvoir entrer après 18H , alors que beaucoup de visiteurs terminent à 18h . Les patients sont obligés de sonner pr entrer !!! Sauf ceux qui possèdent une carte . Pas de café , de boissons car vandalisé , votre pancarte est inacceptable , je dirais facile comme conclusion. Portail d entrée , ferme à 19h comme mentionné partout , SAUF que depuis 2 semaines le portail à 18h10 est fermé ???? J ai pu entrer car un véhicule qui sortait car sinon nous devions attendre que l IDE soit libre. C est inadmissible que des soignants soient obligés.de gérer des portes ! A part la kiné du matin ou de l AM , rien n est proposé... Voilà, Pourquoi je ne conseillerai pas Théraé et cela est bien triste . Je pense que pour venir chez vous il faut être jeune, en bonne santé .... C est bien triste et surtout très décevant

N. C.

J. A.

S. G.

Manque de suivi médical

E. G.

Établissement sale . Pas de suivi kine et psychologique régulier il faut se fâcher pour avoir. Restaurant sale , chambre pas nettoyer correctement, eu 2 médecins incompétents ....

M. R.

Très belle chambre mais excusez moi parfois le personnel n est pas très motivé la serpillière passée sur le sol seulement ce qui se voit lavabo toilettes rarement faites J ai demandé que l on me remplisse ma carafe avec l eau de la fontaine située au bout du couloir (je ne pouvais pas marcher) la personne ne répond que je dois m adresser à l aide soignante .pour les sachets de glace(qui soulagé la douleur)alors là beaucoup de problèmes : dégivrage, problèmes des congelés, demande importante des malades ruptures de stocks est ce normal dans une clinique de reeducationdle kine qui s occupé de moi est tres pro patient j ai beaucoup progesse grâce à lui ainsi des des aides soignanantes et une autre personne je ne connais pas son nom . très serviables .. Depuis quelques jours mon jus d Orange est très dilué avec beaucoup d eau ou plus du tout l explication donnée je me situe au fond d un couloir la bouteille est vide. Je ne suis restée que 10 jours. heureusement pour moi.

S. M.

Trop de choses élémentaires non respectées ou refusées.

H. B.

M. L.

Personnel pas toujours très aimable

S. A.

J. C.

M. B.

Équipe médicale et para médicale que ce soit les ide aide soignantes le ménage ou les cuisines personnels prévenant et attentif. Personnels de bureau froid, à peine aimable, prix de la chambre seul selon les personnes, les mutuelles, remplir les lits est la priorité de la direction même voir hospitalisation abusive

S. D.

Le ménage n'est pas satisfaisant par rapport au coût du prix de la journée et le côté administration ne plaît pas Aucun reproche sur le personnel qui est à la hauteur

L. F.

Baisse de qualité au niveau de la restauration

C. D.

M. B.

Repas non adapté pour ma vésicule Portion non adapté Peu d'humanité, on me crie dessus car je suis sourde, on ne mecoute pas et on s'occupe que de ma voisine car elle est en fauteuil... très déçu

M. B.

Les employés ash , aide soignante ,infirmière et infirmier sont très agréables, très gentils, il n'y a pas de problèmes à ce sujet. Mais je trouve que l'endroit n'est pas adapté pour de la rééducation ( pas de massages, pas de séances kiné) . Il serait souhaitable d'avoir une responsable de service afin de discuter des problèmes ( draps pas changés au bout de 15jrs surtout après une semaine de covid ) le médecin ou les infirmières ne peuvent pas assurer vu le nombre patients

J. B.

G. G.

M. L.

J. J.

Beaucoup de problème d'emplois du temps , trop de copinage , des personnes ramené de l'alcool et donc trop de rappel du personnel administrative qui ne prenne pas leur responsabilité pour résoudre les problèmes de comportement sur les responsables

O. V.

Problème distribution de médicaments,activités souvent annulées. Ménage de la chambre et SDBains a revoir

R. L.

Kiné accidenté pas de remplaçant pendant 6jours

P. G.

C. B.

Personnel de la clinique très sympathique, très compétant et à l'écoute. Cuisine très correcte Par contre, tout est à revoir dans l'entretien de cette clinique. Le chef de l'entretien est incompétent et fait tout faire le travail par le jeune apprenti. Les fenêtres n'étant plus étanches, j'ai dû supporter des courants d'air venant directement de la porte fenêtre et j'ai eu très froid la nuit. Le seul recours que l'équipe technique a trouvé était de mettre du sparadrap tout autour de cette fenêtre. D'autre part, les portables ne passent pas, impossible d'appeler et de se faire appeler si ce n'est que de passer par le standard. Il n'y a aucune connexion internet. Ce n'est pas la peine d'apporter votre PC ou tablette pour s'occuper, si ce ne sont que des livres. Les journées sont longues et moroses ! Je remercie néanmoins la direction pour le geste qui m'a été accordé sur les dépassements du prix des chambres.