Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Partagé le 03/09/2022, date d'entrée le 25/05/2022
Nous avons remarqué mes sœurs et moi même des choses qui ne vont pas,par exemple il devrait y avoir des armoires avec cadenas car tout les résidents peuvent toucher à leurs affaires,de ce fait les affaires de notre père sont dans un local maintenant. La carte vitale a été perdue et de ce fait nous devons avancer les factures de RV médical... personne ne savait par qui elle avait été perdue ni par qui elle a été retrouvé malheureusement trop tard puisqu 'une nouvelle carte à été demandé donc invalidant celle retrouvé... Nous remarquons aussi que pour le goûter de l'eau en carafe avec du sirop ou du café est proposé mais jamais de jus de fruits ...les goûters sont souvent soit du pudding soit du cake.. Nous avons également su que pour les RV ophtalmo notre père a été déposé par les ambulanciers et laissé seul en salle d attente qu'il a quitté plusieurs fois sans surveillance nous pensions qu'une aide soignante ou les ambulanciers restaient avec lui ,ce n'est pas normal qu un patient Alzheimer soit laissé seul... Il manque également des vêtements que nous avons amenés Voilà pourquoi nous mettons cette note car cela mérite de s y attarder
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Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous a permis d'échanger sur votre réflexion autour des animations concernant votre proche. Nous en prenons compte et prévenons les équipes de votre ressenti. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 13/05/2022
Entre l'entrée dans l'établissement, plutôt très positive, et aujourd'hui, nous constatons des manquements ou insuffisances relativement au niveau de prestation que nous sommes en droit d'attendre : habillage, toilette, rasage, partage d'informations, turn over des personnels, ...
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 13/05/2022
Dégradation de la prise en charge des personnes, pas d'information sur les incidents et/ou accidents, un personnel peu disponible au téléphone.
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Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
il y a un manque de communication entre les differents acteurs
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour Madame, Suite à une situation rencontrée posant problème, j'ai pu échanger avec votre proche afin de pouvoir répondre aux difficultés rencontrées. Le nécessaire a été fait afin de pouvoir éviter la situation rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement mais aucunes mauvaises intentions étaient présentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction de la Résidence
Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Tarif trop élevé (augmentation de 1000€ par mois en 6 ans).
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis permettant de connaitre votre ressenti. Nous comprenons bien que les augmentations réalisées en corrélation avec l'inflation globale et respectant les taux imposés par décret ministériel aient un impact important. Ces augmentations réalisées sont primordiales pour l'établissement. Je reste disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 14/02/2023, date d'entrée le 02/11/2022
Eviter l'accès des Résidents en U.V aux chambres voisines, afin de retrouver effets et objets personnels.Ne pas laisser sans surveillance les Résidents fragiles.Veiller à ne pas laisser sortir les Résidents pieds nus.
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Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 26/08/2021
Manque de recherches du bien être des résidents sur des choses simples ,peut être un manque de motivations du personnel ou un manque de remise en questions.
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Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 04/08/2022, date d'entrée le 27/07/2020
Équipe à l'écoute, attentive et réactive
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 24/02/2021
Il est parfois nécessaire de réitérer certaines demandes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 07/10/2021
La climatisation est trop puissante dans les couloirs, maman a régulièrement un rhume et le téléphone n'est pas rechargé donc impossible de la joindre sans appeler vos services.
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 25/01/2019
Beaucoup de changement parmi le personnel et les "consignes" ne semblent pas toujours bien passées et assimilées
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 27/07/2020
animations agréables incluant les familles Écoute et réactivité de l'accueil
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 12/01/2023, date d'entrée le 07/10/2022
Manque de communication sur la sante du resident
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/01/2019
Même si tout n'est pas a 100%, et que je trouve quelques fois qu il n'y a pas assez de personnel,il y a bienfaisance , des locaux propres
Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 11/02/2020
Le personnel est très competent mais pas suffisamment nombreux
Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 26/08/2021
Manque de suivi du PAP, des consignes affichées dans la chambre ,manque de communication entre les équipes, pas de référent qui assume une certaine autorité et un suivi du travail des équipes
Partagé le 10/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
De la bienveillance, de l'écoute Des animations de Bonn qualité
Partagé le 13/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Prestation de plus en plus chère, attention au turn over et au suivi des prises de médicaments.
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
J ai l impression que la qualité générale a baissée et depuis plusieurs mois on rencontre des problèmes de facturation et de prélèvement
Partagé le 13/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
encadrement varié et bel environnement
Partagé le 15/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Tarif hébergement trop élevé.
Partagé le 19/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Prestations en baisse tarif en hausse
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté votre avis. Nous aimerions échanger avec vous afin de pouvoir discuter sur ce que vous avez constaté et y apporter une réponse ainsi que des actions. La Direction
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous sommes satisfaits de votre satisfaction globale. Nous restons disponibles afin de vous apporter des informations complémentaires du côté médical. La Direction
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Je trouve qu il y a un manque de personnel dans les unités Surtout le dimanche ! Ma maman a été sourde pendant 8 jours et à part du cirulyse dans l oreille … ? il a fallut que je demande qu'on lui applique la poire pour que cela bouge Là le maire de Oye plage a remis aux résidents chocolats et jacinthe mais pas de trace dans sa chambre ou ailleurs pour sa part
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Bois (OPG)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à notre échange, nous avons pu trouver des solutions aux problématiques rencontrées. Comme évoquer, n'hésitez pas à nous en faire part dès que vous en rencontrez afin de les résoudre. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel chaleureux établissement très propre. Direction a l'écoute
Partagé le 08/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Manque de réaction et/ou de communication par rapport à un problème de santé latent.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 06/10/2022, date d'entrée le 29/03/2017
les résidents sont bien entourés on ne leur impose rien ils peuvent rester au calme dans leur chambre si il le souhaite
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Des activités et une bonne prise en compte du handicap
Partagé le 02/08/2022, date d'entrée le 25/01/2019
Bien sûr tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble nous sommes satisfaits
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Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 25/01/2019
manque de serieux dans le suivi des consignes
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