Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-saint-maurice-le-val-dosne/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone01 56 29 57 57
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.9/5146Sur 146 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 13/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Gouvernante nulle , personnel ASH seul, chambres et établissement sale. Pas de suivi hôtelier. Agents se plaignent de ne pas être accompagnés. Absence de suivi médical. personnel en souffrance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, date d'entrée le 06/03/2023
j ai recupéré mon mari au 5eme jour et non pour 14 jours, , avec escarre qu il n avait pas, plein de bleus, plaie sur la main (chute ?) déshydraté, complètement déboussolé, amaigri, bref l horreur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/03/2023, date d'entrée le 10/03/2023
Suivi médical très insuffisant. Mauvaise hygiène des chambres. Services médiocres en général.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/11/2022, date d'entrée le 16/10/2022
1/ Le personnel : J'ai entendu un membre du personnel s'adresser à ma tante qui est une intellectuelle certes un peu âgée, mais qui a toute sa tête et lui dire " c'est l'heure de manger , miam miam " en s'adressant à elle comme si elle était une enfant ou complètement débile. Votre personnel est il formé pour traiter les personnes âgées avec dignité ? Cela me semble une priorité pour une résidence pour personnes âgées. De mon coté, la première fois que je suis venue voir ma tante je me suis arrêtée à l'accueil pour demander le numéro de sa chambre. La personne à l'accueil m'a fait attendre environ 30mn pour me répondre en moins de 30 secondes. Je pense qu 'accueillir les familles en visite est la mission de la personne à l'accueil. je pense que les familles devraient être traitées avec bienveillance et non comme si nous dérangions. 2/ les chambres . La chambre de ma tante n'est pas une chambre digne pour y finir sa vie. Petite avec une vue sur l'extérieur horrible. Une chambre d'hôpital. C'est très loin de ce qui était annoncé sur votre site et lors de la visite qui a été faite avant par une de ses amies avant son entrée. 3/ La literie. La taie d'oreiller qui a été fournie à ma tante était déjà sale. De plus dans une matière synthétique avec une sorte de gaufrage. Ne pensez vous pas que la literie devrait être en coton pour pouvoir être lavée convenablement et donc sortir propre des machines? Compte tenu de tous ces points et du prix je ne recommanderai pas votre résidence .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 09/01/2018
Manque d'hygiène et d'entretien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Dans la pièce principale où sont regroupés les résidents Alzheimer la vie est très dure
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 13/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Mécontent au sujet des rendez-vous de santé, par exemple cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé à la directrice un rdv auprès du dentiste de la résidence pour mon père, je n'ai pas de réponse quant au délai malgré les relances ni même s'il faut que je recherche par moi même alors que cela semblait possible. Ce n'est pas la première fois qu'il m'est difficile d'avoir un rdv avec un professionnel de santé. De plus certains vêtements de mon père ont disparu alors qu'ils étaient marqués donc au global je doute de la rigueur de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous vous informons qu'il est possible de meubler la chambre de votre mère selon vos souhaits. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR) Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel en étages ; de communication ; de suivi médical concernant le résident à faire régulièrement ; pas de présentation de l'équipe.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de programmer une date pour échanger ensemble et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur des attentes. La résidence devient vétuste et rien n'est fait malgré les nombreuses demandes (fuites d'eau dans les salles de bain, petits travaux non réalisés…). La gestion du linge est compliquée avec beaucoup de pertes. En revanche le personnel est très attentif aux résidents, les soins attendus sont corrects et les repas sont excellents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 13/12/2023
qualité des repas médiocre, information des résidents incomplète et mal exprimée, pas d'information des proches sur les changements d'organigramme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 04/05/2021
IL est difficile d'aller au plein air par beau temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/10/2022
La transmission d'information entre équipes est à améliorer notamment les consignes entre infirmières et le médecin coordinateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/02/2023, date d'entrée le 18/02/2021
Chambre pas faite à cinq heures du soir dimanche
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
bonne maison de retraite mais quelques soucis au niveau des affaires des pensionnaires . des disparitions ou des vols sont à déplorer
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Certaines interactions entre le personnel et le résident pourraient être améliorées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Les aides-soignantes font un travail remarquable. Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter. Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne. Est-ce la vérité ?
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. la direction reste disponible si vous souhaiter échanger. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Il manque un espace vert.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Personnel agréable et bienveillant
Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Impression de manque de personnel, manque de communication vers la famille, problèmes d gestion du lavage du linge, problème de gestion des rdv médicaux
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte l'ensemble des points relevés afin de nous améliorer. Sachez que nous restons à votre disposition pour la moindre interrogation. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 08/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de réactivité pour des demandes techniques (mise en route chauffage et porte à raboter)
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Oui globalement satisfait
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous continuerons a veiller à améliorer le quotidien de vos proches. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je vous invite à vous rapprocher de l'équipe de direction pour échanger concernant les points à améliorer. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 24/06/2022, date d'entrée le 15/12/2021
Résidence globalement agréable, les différents intervenants sont respectueux des résidents. Le nombre d'aide-soignant est toutefois insuffisant, mais ce problème est le même dans tous les EHPAD...
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Toutefois nous prenons compte de vos remarques, et actuellement le ratio de soignant est de 1/10 résident sur l'ensemble de nos établissement. Nous veillons a apporter le maximum pour chacun de nos résident. Nous sommes disponible si vous souhaitez échanger sur le sujet ou autre.. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons échanger à plusieurs reprises sur le sujets des effectifs, et comme vous le savez notre ratio est de 1 soignant pour 10 résidents. Nous avons également renforcer nos équipes depuis début juin. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous tendons chaque jour à nous améliorer sur nos services de restauration, la transformation de produits frais au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 15/12/2021
Globalement satisfaisant, surtout au niveau des activités proposées aux résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 02/02/2023, date d'entrée le 31/10/2019
Pourquoi cette note moyenne?Récemment,j'étais mécontent à cause d'une réclamation faite à tort par l'établissement.Or c'est la 2°fois en 1 an que je subis cette erreur Par contre j'ai beaucoup apprécié l'exposition photos des résident(es)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 14/02/2023, date d'entrée le 04/05/2021
Les aides soignantes font un travail remarquable. Il y aurait un bémol en ce qui concerne l'organisation du travail, la coordination entre les personnes.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)