Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Très bon
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Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 01/02/2023
Personnel qui crie,malmène,rudoie. Nourriture dégueulasse.Mouroiŕ .
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Partagé le 14/06/2023, date de sollicitation le 14/06/2023
On oublie de faire les toilettes ainsi la distribution des repas personnel quasi inexistant ou parle très peu français c déplorable
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Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 21/08/2020
Pas de suivi médical nourriture pas très bonne le personnel change tout le temps
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Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 21/08/2020
Tous les 3 mois il y a un nouveau directeur , les infirmières ne sont jamais les mêmes . La nourriture est très grasse les viandes baignent dans la sauce , pas assez de légumes . Le slogan 'manger 5 fruits/légumes par jour' c 'est pas possible dans cet EHPAD . Si on demande quelque chose à la direction, elle nous écoute mais après rien n'est fait .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à mettre en place des actions correctives au plus vite au sujet de la restauration et je vous invite lors de votre prochain passage sur la résidence à venir nous rencontrer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Très nombreux vêtements perdus, pas de réponse aux questions médicales.. un rapport placé sur la culpabilité ( quand on redemande pour la enieme fois qqch, on vous suggère que vous avez peut-être oublié d'en parler..)
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. A travers du mail vous étant adressé ce jour, je vous propose une réunion pluridisciplinaire pour répondre à l'ensemble de vos interrogations et que nous puissions répondre favorablement et rapidement à vos attentes. La prise en soins de nos résidents est notre priorité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Les services en unité protégée se dégradent, nous avons des craintes quant à la sécurité et pour la santé des résidents. Nous sommes très déçus de ce qui se passe actuellement.
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Partagé le 17/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
La qualité s'est très fortement dégradée en peu de temps
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Partagé le 08/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Service hôtelier insatisfaisant : repas froid ou tiède servi en chambre , quantité insuffisante, oubli de servir un repas , pas de lait ,pas de beurre au petit déjeuner plusieurs jours de suite , pas de demande quand au envie du résident. Manque de présence du personnel encadrant , personnel de nuit parfois désagréable.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations se sont bcp dégradées depuis un an, de sorte que nous sommes très inquiets pour notre mère.
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Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/06/2022
Nourriture souvent insipide. Mon père à été transféré de chambre sans numéro de téléphone pendant 4 jours donc il m'était impossible de le joindre . Demande de prise de rendez vous avec l'ophtamologue depuis 4 mois sans effet .... Par contre le personnel de santé est compétant et sympathique, mais nous constatons un turnover important.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La restauration est un des sujets prioritaires sur la résidence et nous veillons à sa qualité. Je vous invite évidemment à venir nous solliciter dès que vous en avez besoin, en amont de tout problèmes que nous veillerons à anticiper au mieux. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 05/10/2019
Problème de gestion des vêtements (perdus), travaux non faits (porte de placard cassée depuis 1 an), problème de chasse d'eau..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour Madame Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir échanger de vive voix afin que nous puissions discuter des axes d'amélioration envisageables au sujet des thématiques que vous nous remontez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 15/01/2021
C'est très compliqué de recommander cet Ehpad à des familles forcément fragilisées, et ce malgré l'implication sincère d'une bonne partie du personnel sur place qui se démènent pour créer une bonne interface (un grand merci à eux) car la situation est depuis deux ans trop instable et les process bien trop longs et compliqués pour créer une confiance DURABLE dans l'institution. Est-ce l'effet Groupe ? Groupements d'achats ? Gestion de masse et ses lenteurs et inefficacités associées ? Qu'en est-il de l'exploitation des ressources du quartier de cet Ehpad (le Bel-Air à Saint-Germain)pour la recherche de personnel local et d'activités possibles à proximité ?
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'ayant pas encore eu la chance d'échanger de vive voix ensemble, je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir me solliciter afin que nous puissions évoquer les divers axes d'amélioration évoquer à travers votre avis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
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Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 02/07/2022
Lors de son emménagement, la résidente a été très déçue par la chambre qui lui a été attribuée et qui n'avait aucune ressemblance avec la chambre visitée avant l'inscription ! La chambre n'a même pas fait l'objet de remise en état (ne serait-ce qu'au niveau des peintures). Il y a encore une semaine, il faisait froid dans les chambres non chauffées. Il semblerait que le chauffage ait été remis en marche. A confirmer
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite évidemment sur la résidence dès que vous le souhaitez afin que l'on puisse échanger ensemble de vive voix sur ces divers sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 18/02/2023
des manquements tels que privation d'eau chaude sur plusieurs journées, absence de personnel pour véhiculer une personne en fauteuil roulant, absence d'interrupteur pour intervention d'un membre du personnel dans la douche. par contre la cuisine est excellente
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Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 30/06/2021
En l'espace de 9 mois, 6 directrices se sont succédées. Difficile d'avoir un suivi correct.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour Madame Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais pouvoir échanger sur les problématiques que vous avez rencontrées. Vous pouvez me contacter ou me rencontrer sur l'établissement afin de vous assurez que tout sera mis en oeuvre pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Côteaux (SGL)
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Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 04/11/2014
Je pense que depuis quelque temps la résidence se relève et va de mieux en mieux mais il y a encore à faire.
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Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Les aides soignantes habituées, que l'on connaît depuis longtemps, sont efficaces et très professionnelles. Je les remercie. Les points faibles, il y a peu d'animations, beaucoup de changements dans la direction et chez les infirmières.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes effectivement désolés d'avoir des changements de personnel. Nous faisons tout notre possible pour qu'il reste sur l'établissement. Après il y a certains aléas qui entrainent ces changements. Mais c’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 30/07/2022, date d'entrée le 20/07/2020
Il semblerait que la présidence du groupe ait pris en compte les gros problèmes que nous avions et soit rentrée dans une remise à niveau sèvère.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous ferons notre maximum quotidiennement avec l'ensemble de l'équipe de direction pour répondre à vos attentes et restons disponible pour échanger dès que vous le souhaiteriez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous retenons avec beaucoup d'attention les trois thématiques explicitées et nous tâcherons d'y répondre favorablement dans les plus brefs délais. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons au sein de la résidence lors de votre futur passage pour que nous puissions échanger de vive voix sur ces divers sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 20/10/2022, date d'entrée le 18/07/2022
pour l'instant les seuls problèmes sont les plats froids et trop de rotation du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous ferons le nécessaire pour progresser au plus vite sur les axes d'amélioration que vous nous avez explicité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous veillerons à prendre en compte vos remarques dans une quête d'amélioration continu dans la prise en soin de nos résidents. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
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Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Work in progress C'est mieux mais encore des progrès à faire sur la régularité du ménage des chambres et la remise en état :interrupteur portes de placards le soin aux résidents est au minimum
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Les repas sont bons. des dysfonctionnement au niveau de linge et de l'étiquetage.
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Partagé le 21/06/2023, date de sollicitation le 21/06/2023
Personnel dans l'ensemble très à l'écoute et nourriture très correcte
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 04/03/2021
La résidence est accueillante le personnel agréable dans les bureaux comme le personnel soignant , bonne communication. Maintenant il serait intéressant d'avoir une direction stable, c'est un peu perturbant pour les résidents et les familles.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos suggestions bienveillante et tâcherons de les promouvoir rapidement au sein de la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Des soignantes très professionnelles, gentilles, courageuses, et d'autres me paraissant limitées pour faire ce travail. Peu d'activités l'après-midi. Des résidents du 2ème, ayants des maladies cognitives, laissées parfois seules pendant de longs moments, avec des risques de violences,et pouvant créer des situations dangereuses.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange lors de la réunion familles ayant eu lieu le 13/09/22, j'espère avoir répondu avec clarté à l'ensemble des problématiques émises et de la nouvelle organisation proposé au sein de la résidence. Nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et sommes saisis de l'ensemble des sujets explicités précédemment. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Taille familiale bonne empathie et réactivité des équipes
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous notons les deux axes d'amélioration majeurs et ferons tout pour répondre favorablement à court terme. Au sujet de l'administratif, nous restons disponible dès que vous le souhaitez pour échanger avec vous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
A part la nourriture qui laisse vraiment à désirer et un problème de maltraitance pendant quelques temps avec une des assistantes de vie (qui je crois a été résolu), je crois que Maman (et donc moi sa fille) est globalement satisfaite de son quotidien à la résidence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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