Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 06/09/2022, date d'entrée le 25/11/2015
propreté, calme, personnel attentif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la carte vitale et une procédure a été mise en place. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 03/11/2020
Nous avons eu des réponses à toutes nos demandes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction et le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions d'ordre administratif. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 04/08/2022, date d'entrée le 30/10/2020
Notre mère se plaît beaucoup dans cet établissement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 30/10/2020
Ma mère s'y sent bien, elle trouve le personnel gentil, elle ne s'ennuie pas, et apprécie d'y vivre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 22/04/2021
Equipe ouverte, à l'écoute et attentive aux besoins des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 07/10/2021
Tout le personnel est mobilisé pour le bien-être des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous avons noté votre nuance concernant la restauration et sommes à votre écoute si vous avez des suggestions d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 18/07/2022, date d'entrée le 07/04/2022
Organisation sérieuse, réactive et professionnelle (secrétariat, médecin etc..), encadrement très bienveillant avec une équipe d'infirmière très dévouée et toujours agréable. Le petit jardin est parfait pour les promenades.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 29/03/2022
Avis plutôt favorable mais cela ne fait que trois mois que ma mère y réside.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous sommes très attentifs à vos commentaires et ne manquerons pas de parler des thématiques que vous évoquez lors de notre prochain rendez-vous la semaine prochaine. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger au cours de notre entretien prévu le mardi 19/7 et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 29/12/2021
Etablissement très onéreux, un personnel très compétent, une direction et les médecins qui ne vous répondent pas malgré les demandes répétées.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, malgré nos différentes rencontres et échanges en présence de notre médecin, psychologue et cadre de santé. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de fixer un nouveau rendez-vous et de mettre en place des actions d'amélioration. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 17/12/2019
Oui globalement je suis satisfaite de l'établissement et si l'on me demandait mon avis pour y mettre quelqu'un je le recommanderai.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes ; n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Partagé le 11/06/2022, date d'entrée le 03/03/2022
La gentillesse du personnel, sa disponibilité et la propreté de l'établissement.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 10/06/2022, date d'entrée le 01/06/2020
Personnels agréables, souriants, à l ecoute et au petit soin auprès des résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Propreté toujours au rdv, une alimentation excellente, une équipe enthousiaste.
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Excellente équipe, professionnelle et humaine, jolie résidence avec un parc privé très agréable, animation quotidienne au top, nourriture fait sur place variée et équilibrée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Maman est heureuse, souriante, coquette . C'est très plaisant lorsque je viens la visiter .
Personnel fantastique. Merci
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous avons noté une nuance dans votre appréciation concernant le cadre de vie ; n'hésitez pas à venir nous rencontrer pour nous faire par de vos remarques ou suggestions. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/05/2022, date d'entrée le 12/05/2021
PERSONNEL PROFESSIONEL ET EMPATHIQUE
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 18/05/2022, date d'entrée le 12/05/2021
bon entourage et accompagement des personnes par un personnel attentif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/04/2022, date d'entrée le 20/01/2022
je l'ai dèjà recommandé car je trouve que l'ensemble des aides soignants sont à la hauteur de leur tache avec toujours sourire et bonne humeur
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Partagé le 19/04/2022, date d'entrée le 10/10/2017
Non respect de la charte d'engagement de Colisée
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes et ce, malgré les multiples échanges que nous avons eu, que ce soit avec notre médecin coordonnateur, infirmière coordonnatrice ou AS référente. Nous restons à votre disposition pour échanger de nouveau et trouver ensemble des actions d'amélioration. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)