Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Partagé le 16/05/2022, date d'entrée le 10/11/2020
Extrêmement déçu : prélèvements abusifs et silence de la Direction ; résidents négligés... Bref, c'est une énorme déception.
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Je ne suis pas contente de l'attitude de certaines aides-soignantes impolies et brutales avec ma mère
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Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 03/11/2021
Nous n'avons pas de retour sur les séances de kiné indispensables pour notre mère qui souffre lorsqu'elle marche. En bénéficie-t-elle ou non ? Aussi, nous ne savons si le personnel la fait marcher. Il me semble qu'une aide-soignante pour 12 personnes âgées est trop peu. Je constate que les aide-soignantes ne peuvent pas prendre en charge tout le monde.
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Partagé le 15/08/2022, date d'entrée le 07/08/2017
Chute inexpliquée de ma mère sous la douche, une semaine pour lui faire une radio alors qu'elle avait une fracture de la clavicule et déshydratation importante. Repas inégaux mais souvent déficients en goût et quantité.
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Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 07/02/2022
Restauration aucune saveur aux aliments, toujours les mêmes menus, surtout pour les personnes où il y a nécessité de mixer la nourriture. En fonction des équipes d'aide soignante, pas le même service proposé. Obligé de surveiller en permanence le travail effectué . Les résidents sont livrés à eux même. Le suivi de la prise de médicaments est à suivre, surtout sur des médicaments spécifiques et lorsqu'il sont donné par des vacataires.
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Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 07/05/2018
En négatif : Matériel vétuste (tables roulantes endommagées, coussins de positionnement décousus, fauteuils inadaptés qui doivent être bricolés » pour y faire tenir la personne assise…) ; temps consacré aux repas des personnes très dépendantes largement insuffisant (souvent moins d'1h avec une soignante devant faire manger trois ou quatre personnes à la fois ce qui relève du tour de force ) ; plats très répétitifs, mal équilibrés, souvent mauvais, et en quantité insuffisante ; distribution de médicaments parfois aléatoire ; nombreuses disparition de vêtements inexpliquées (vol ?…) ; rien de prévu pour distraire les résidents déconnectés » qui restent des après-midis entières devant la télé, dans une salle collective morne, devant subir les cris d'autres résidents encore plus atteints qu'eux. En positif : locaux agréables, joli jardin, personnel en majorité sympathique
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Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 07/10/2016
patients laissés livrés à eux-mêmes probablement faute de soignants ( rentabilité oblige)
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Partagé le 18/07/2022, date d'entrée le 07/10/2016
un manque évident de personnel, résidents souvent livrés à eux-même
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Partagé le 03/03/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Équipe de direction agréable, restauration en progrès grâce au nouveau chef, et dévouement de la plupart des soignantes, malheureusement le tout est plombées par des réalités dommageables : un tarif prohibitif issu d'augmentations sans scrupules, surtout pour les résidents très dépendants qui paient le prix fort pour les animations sans pouvoir y participer ; des pertes de linge importantes et récurrentes ; un laisser-aller des équipes soignantes qui conduit à ce que des résidents fragiles ne voient le médecin que 10 jours après que leur toux ait été signalée….
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Partagé le 27/04/2022, date d'entrée le 25/10/2021
pas assez de personnel pour respecter les prescriptions médicales (port des chaussettes de contention non fait) pas de sollicitation pour faire marcher les résidents...perte de vêtements des résidents...
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Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 20/01/2021
La qualité et la quantité de la nouriture est toujours un véritable point noir: aucune amélioration depuis la reprise par le Groupe COLISEE
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Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 01/08/2022
Pas assez d'activités pour certains résidents, ils s'ennuient
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Partagé le 04/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Les soins ne sont pas effectués régulièrement suivant les équipes
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Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Globalement je suis très satisfaite de la résidence et ma mère s y est bien adaptée et semble apprécier le personnel. Je sais ma mère en sécurité et bien entourée. J'ai toutefois une remarque,il me semble que l'on place trop souvent ma mère totalement inoccupée dans la salle "thérapeutique" là où il n'y a que des personnes qui ne peuvent plus bouger ni parler alors qu elle a besoin de parler et aime s'occuper manuellement si on lui propose. Elle a besoin d être stimulée et adore ça. Se trouver trop souvent au milieu de personnes immobiles peut être déprimant pour elle qui a besoin de voir de la vie autour d'elle. Merci de considérer mes remarques.
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Partagé le 20/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Bon encadrement mais manque de personnel important et retour d'informations médicales auprès de la famille inexistant de la part du médecin.
Partagé le 17/06/2022, date d'entrée le 09/06/2018
Manque de personnel, gros efforts à faire pour les repas, Personnel soignant impliqué et professionnel
Réponse de l'entreprise Résidence L'Île de la Marne (NLG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes conscients que les points relevés sur la Restauration et l'Animation doivent être améliorés. Un travail d'équipe est en cours à ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence L'Île de la Marne (NLG)
Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 23/11/2022
Je trouve le personnel très impliqué, respectueux et attentif au bien être des residents
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Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Tout n'est pas parfait notemment les repas
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 13/02/2019
Dans l'ensemble, ma mère et la famille, nous sommes satisfaits. L'Equipe est professionnelle, à l'écoute, aussi bien la direction, que le pôle infirmier, et l'accueil. Malgré tout, nous trouvons un certain manque de rigueur dans le fonctionnement quotidien , par exemple ces derniers temps, non mise en place des appareils auditifs, perte de ces derniers, linge personnel mélangé, retrouvé dans le placard de sa voisine, une fois le linge repassé, le linge n'est pas placé sur les cintres appropriés. Quelquefois, la propreté laisse à désirer, surtout dans la chambre, poussière sur les meubles, objets. Il y a aussi un manque dans les transmissions, quand on pose une question à un personnel soignant, surtout pendant les week-ends, la personne se disculpe très souvent : " je n'étais pas là, c'était une vacataire, une stagiaire, etc..".). C'est très frustrant surtout quand on attend une réponse à notre questionnement.
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Partagé le 08/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Gros pb au niveau du retour du linge, plusieurs vêtements perdus. Menus pas toujours à des personnes agées et malades.
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Partagé le 24/09/2022, date sollicitation le 22/09/2022
Professionalisme et empathie
Partagé le 03/11/2022, date d'entrée le 01/08/2022
Ma mère a retrouvé le sourire, elle se sent bien à la résidence
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Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 27/05/2022
le suivi médical est un peu léger.
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Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 31/01/2022
Bonne infrastructure et très bon personnel mais mauvaise prestation restauration
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Partagé le 01/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Management performant tout en étant humain de la directrice.
Partagé le 01/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
très bon accueil espaces ,de rencontre accueillants , chambres entretenues, service infirmières disponible, etc
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Je sais ma mère en sécurité et bien soignée, elle me dit toujours qu elle va bien et que tout le monde est gentil
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
L'établissement est très chaleureux, les équipes sont toujours joviales, et la situation est idéale .Le personnel encadrant est disponible, présent, et toujours à l'écoute. Mais il y a toujours des choses que l'on voudrait voir améliorées pour ses proches , et le niveau d'exigence que l'on peut avoir est très élevé. c'est pourquoi mettre une note maximale est impossible.
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