Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
4.4/5123Sur 123 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Tarifs exorbitants par rapport aux prestations dispensées Discours dissonant entre les offres et la réalité. Peu de personnel Agressions nocturnes 1 douche par semaine et pas de toilettes pour une résidente GIR 2. Bref, un établissement qui n'est pas à la hauteur des services facturés.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
les prestations se sont nettement dégradées ( repas, turn-over du personnel )
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/02/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
Aucune communication, il faut sans arrêt faire des demandes sinon il n'y a pas de transmission
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
Attendre une heure pour aller aux toilettes entre autre.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Petite structure ambiance familiale gentillesse des attentiond
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/09/2020
Manque de suivi des rdv demandés pour podologue et manque d information quand un résident tombe et est couvert de bleus (bras/jambes)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 26/04/2022
Accompagnement au repas trop rapide par personne
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Résidence quasi neuve, bien entretenue, personnel attentif et bienveillant
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 06/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Prise en compte des pathologies et personnalité de chaque résident Propreté des lieux Activités quotidiennes variées et adaptées à chacun
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 15/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Pour le prix je m attendais à mieux avec un personnel plus attentif avec les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Accueil agréable et personnel souriant et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien, toutefois, n'hésitez pas à venir nous rencontrer si toutefois nous n'avons pas répondu à l'ensemble de vos interrogations.. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 06/10/2022, date d'entrée le 04/10/2017
Équipes à l écoute des patients et de leur bien être
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Résidence récente et agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 28/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Très bonnes équipes dans tout les domaines proches des résidents à l écoute Lieu de vie agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédréique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 07/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
La résidence allie une très grande attention humaine aux résidents au bien être materiel
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 21/03/2022
Extrême gentillesse et disponibilité de TOUT le personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Disponibilité et gentillesse du personnel exceptionnelles
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de faire une suggestion d'amélioration, qui sera prise en compte dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 27/04/2022
Le personnel est à l'écoute et respectueux des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 27/04/2022
Je remercie tout particulièrement le personnel dévoué et très à l'écoute des familles !
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, Directrice - Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Ameyzieu (TLU)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Personnel très attentif et disponible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2022, date d'entrée le 14/02/2017
de bonnes relations avec l'ensemble du personnel, bonne prise en charge des pensionnaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Je sens le personnel investi
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité et votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, date d'entrée le 13/09/2021
Bienveillance, activités diverses
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 21/03/2022
Compétence, disponibilité et gentillesse de tout le personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 04/10/2017
Professionnalisme et gentillesse des personnels vis à vis des residents
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 02/07/2020
Petite structure. Pour moi je trouve ça mieux
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 24/02/2020
La perfection n'étant pas de ce monde je mets 9 en pensant 10 !
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents sont très bien pris en charge, le personnel est très gentil.
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel très attentionné
Réponse de l'entreprise Résidence Ameyzieu (TLU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)