Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Très bon
4.0/5114Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 03/03/2014
etablissement de qualité personnel compétent et accueillant
Partagé le 27/02/2023, date d'entrée le 18/11/2022
Le site est agréable et il n'y a pas trop de résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons note de votre insatisfaction sur le traitement comptable. Vous pouvez être assuré que nous veillerons à améliorer nos procédures. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 20/08/2021
Bon accueil Présence du médecin coordonnateur
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 08/02/2021
Personnel très sympathique avec les résidents
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 08/02/2021
Je me sens très bien dans l'établissement,et ce ,dans tous les domaines.
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 07/02/2020
Infirmière chef pas satisfaisante du tout
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Objet : Réponse à l'insatisfaction du client concernant nos services Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées et je tiens à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Notre objectif est de fournir un accompagnement de qualité à tous nos résidents, et je suis déçu que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes dans ce cas. Nous aimerions continuer à vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous vous proposerons très rapidement un échange pour mieux comprendre votre situation et travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Merci encore pour votre commentaire et je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, La direction.
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 26/07/2017
Depuis le rachat par le groupe Colisée, les menus sont changés sans prévenir. A cause du manque de personnel, certains résidents n'ont une douche que toutes les deux semaines et demi (ponctuel)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/01/2023, date d'entrée le 14/07/2022
Calme, accueil, relations avec le personnel.
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 13/10/2022
Nous souhaiterions une plus grande surveillance des résidents, la nuit en particulier, et le maintien des objets personnels (chaussures, lunettes, montre...) dans les chambres respectives.
Partagé le 31/12/2022, date d'entrée le 27/12/2018
On peut toujours s'améliorer sur la communication et la relation entre tous les services Parfois personne ne répond au téléphone lors de nos appels
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/02/2021
Je suis tout à fait satisfait des services qui me sot rendus .
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/02/2021
Disponibilité et sens de l écoute des personnels
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de mieux satisfaire les attentes des familles et des résidents, et dans un souci d'amélioration continue, nous réalisons actuellement une réorganisation de nos services. La direction vous proposera dans les prochaines semaines plusieurs moments d'échange afin de conserver une grande proximité en vous, la structure, et votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 26/07/2017
Il me semble qu'il y a moins de personnel, avec une rotation plus importante. La qualité des repas a changé. Les menus ne sont toujours pas respectés et parfois il n'y a pas de légumes du tout. La qualité des animations est différente également. Il y a moins d'intervenants extérieurs, comme des musiciens par exemple. Mais il ne faut pas oublier qu'il y a aussi du personnel formidable, à l'écoute des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
BoBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La fidélisation et le développement des compétences de nos collaborateurs sont des priorités pour notre établissement. Nous avons d'ores et déjà engagé de nombreux projets ambitieux en renforçant nos équipes et en les accompagnants dans leurs évolutions professionnelles. Nous espérons que vous pourrez rapidement visualiser le résultat de ses investissements. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 04/11/2022, date d'entrée le 01/08/2022
Faciliter la sortie des résidents (voir les animaux, la ferme)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes désolés de ne pas entièrement satisfaire à vos attentes. Nous œuvrons à ouvrir notre établissement après une crise sanitaire qui nous a obligé à prendre beaucoup de précaution pour la santé de nos résidents. De nouveaux projets sont en cours et nous espérons qu'ils vous permettront de mieux apprécier notre service animation. Nos cuisiniers sont également sensibles à vos remarques et nous travaillerons à mieux vous satisfaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 01/02/2020
La communication est totalement primordiale quand la famille est loin et c'est le cas en ce qui me concerne.
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 20/07/2022
Je pense qu'il n'y a pas assez d'activité à L'Up . Les repas laissent quelques fois à désirer.
Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 14/07/2022
Bonne écoute et bonne disponibilité du personnel et des représentants de l'établissement.
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 12/07/2021
Équipe a l'écoute et attentive aux besoins des residents
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 05/07/2021
En me référant à ce que je peux voir de la gestion au quotidien de mon père, il vit très bien son hébergement à l'Ehpad de Chamblay.
Partagé le 04/10/2022, date d'entrée le 23/03/2021
C est cher tout le monde ne peut pas y venir
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous confirmons que des référents sont nommés. Je vous invite à entrer en contact avec l'infirmière coordinatrice ou la psychologue de l'établissement qui pourra vous transmettre la soignante en charge de votre parent. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 25/09/2022, date d'entrée le 15/03/2018
l'accueil des visiteurs (famille) manque de chaleur, l'intérieur des locaux est impeccable mais est visuellement très froid, une petite musique dans les couloirs réchaufferait un peu l'atmosphère, prévenir la famille lorsque leur proche est malade,prendre un peu plus de soins pour le linge et les vêtements (erreur de destinataire ,linge déchiré )il faudrait un peu plus de personnel disponible pour répondre aux questions des familles. Et tous ces détails pourraient rendre la vie d' un établissement comme celui-ci plus agréable ,autant pour les résidents que pour leur famille et que pour le personnel.
Partagé le 15/09/2022, date d'entrée le 03/03/2014
des affaires disparaissent....montre cadre de photos...pr exemple l accueil est agreable EHPAD s occupe bien de notre membre de notre famille
Partagé le 08/09/2022, date d'entrée le 27/08/2019
Après un passage difficile nous notons quelques améliorations
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons de ne pas vous avoir entièrement satisfait. Nous prendrons contact avec vous pour définir plus précisément nos axes d'amélioration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 29/11/2021
Une équipe professionnelle, à l'écoute, propreté des locaux et les résidents sont bien entretenus . Des activités sont proposées. Seul , bémol, le coût : 1000, 00 euros de plus mensuellement en comparaison d'autres EHPAD
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 20/08/2021
Accueil + propreté des communs et des chambres
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 23/08/2022, date d'entrée le 12/05/2016
je suis tres mal place pour juger l'etablissement pour ce qui est du personnel je pense qu'il fait le maximum en fonction des moyens mis a sa disposition
Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 08/02/2021
Je suis satisfait des services de la maison de Clairvans .
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 08/02/2021
Le manque de personnels est un vrai problème.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/08/2022, date d'entrée le 01/02/2020
Les aides soignantes compréhensives avec une bonne communication notamment à l'UP je leurs en suis très reconnaissante
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 05/07/2021
Il y a trop de turn over dans le personnel. Ces changements récurrents sont préjudiciables au bien être des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)