Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.8/5193Sur 193 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Bon rapport qualité prix même si les prestations se sont dégradées en raison de problème de personnel et de changement successif de direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Malgré quelques dysfonctionnements c est agréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Cela fait 3 ans que ma mère réside à l'EHPAD les Figuiers. Cela fait trois ans que certaines familles se battent pour obtenir des conditions de vie plus en adéquation avec les recommandations de l'ANESM. Un nouveau Directeur est arrivé depuis peu, il est donc encore difficile d'évaluer sa gestion. La précédente directrice n'est pas restée assez longtemps pour que l'on puisse juger de ses actions, quant à Madame G. qui a sévi sur la résidence pendant environ deux ans, je qualifierais sa gestion d'absolument nulle. Sa gestion inefficace a eu des conséquences sur l'hygiène des personnes et des locaux, les soins, la sécurité pour ne citer que les points les plus importants. A ce jour, si l'on peut constater de petites améliorations, il y a des points sur lesquels il serait nécessaire d'avancer. On peut citer entre autre la communication avec des informations non données aux familles avec par exemple la non information de l'arrivée du nouveau Directeur, la présence du personnel auprès des Résidents qui reste aléatoire en fonction des équipes (téléphoner est plus intéressant pour certains), la sécurité qui reste à parfaire puisque les dimanches en fonction du roulement des équipes les Résidents sont seuls tout l'après-midi ce qui peut représenter un risque (risque de chute, risque de fugue....), l'équilibre des menus qui laisse à désirer (taboulé et cassoulet le même jour à midi...)et qui induit souvent une surcharge pondérale chez des personnes ayant souvent une mobilité reduite, une porte d'accès au jardin très lourde et donc très difficile à ouvrir pour des personnes avec déambulateur ou fauteuil roulant ce qui est une entrave à la libre circulation des personnes...... Je pense qu'il est vraiment nécessaire que le nouveau Directeur reprenne vraiment les choses en main pour que les prestations évoluent dans le bon sens. Il faut, outre sa bonne volonté dont je ne doute pas, qu'il ait les budgets nécessaires pour pouvoir améliorer les conditions de vie des Residents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Aucune régularité dans le fonctionnement de l'EPAD
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme notre rencontre avec votre frère sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à mon échange téléphonique de ce jour avec votre sœur, je vous confirme notre rencontre sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Problème de linge qui n est pas le notre ,manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
Personnel à l'écoute et bienveillant avec le résident. Cadre agréable et propre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
Peu de cohésion entre les services. Manque de personnel. Malgré plusieurs rendez-vous auprès de la direction et du secteur de l'infirmerie, les mêmes problèmes subsistent. Les demandes des familles ne sont pas prises en considération.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme notre rencontre sur l'établissement le 05.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
Quelques points sont à améliorer mais dans l'ensemble ça va
Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
L'animation manque d'originalité, de moyens
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Le cadre est très agréable et le personnel àl'écoute des résidents.
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
Bonne résidence dans l'ensemble. Malgré quelques problèmes sur la toilette et soins des résidents, ainsi qu'un manque de coordination au sein du personnel soignant.
Partagé le 25/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
très bon accueil Soins corrects, repas très corrects , Supers animateurs
Partagé le 11/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Accueil sympathique, cuisine sur place, animations variées.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Depuis son arrivée en unité fermée ma mère a retrouvé la joie de vivre
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Accompagnement des Résidents laisse à désirer
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Partagé le 06/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Résidence de bonne qualité cependant problème évident d organisation du personnel notamment pour le lever et la toilette des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous vous contacterons afin d'échanger sur les points mentionnés à savoir la coordination médicale et l'administratif. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 28/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Nous constatons depuis quelque temps un relâchement en ce qui concerne la toilette . En effet lors de nos passages vers 11heure la toilette n'avait toujours pas effectuée et parfois nous l'avons descendu au restaurant sans que celle ci soit faite . Il était 11h45 . Nous l'avons d'ailleurs signalé a la direction sans réponse de sa part .
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 27/12/2023
Il y a encore des progrès à faire , tout d'abord , concernant le nettoyage des fauteuils qui n'est pas effectué régulièrement et les couverts à la salle de Restaurant qui méritent un meilleur nettoyage
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 15/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Je suis tout à fait satisfaite du secteur protégé. Pour les étages à voir dans le temps.
Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
sérieux - compétant - professionnel
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
On peut toubours faire mieux mais dans l'ensemble très bonne maison de retraite
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Etablissement de qualité à l'écoute des patients et de leur entourage. Beaucoup d'animations avec un animateur au top !
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Prise en charge soins bon rapport qualité prix
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entrevue que nous avons eu dernièrement, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
je suis un peu moins satisfaite des prestations maman c retrouve dans la pièce de la tisanerie au lieu de la descendre pour les animations pour le petit déjeune je pense que quelqu'un peut l'aider a boire son café car pour ma part je suis arrive un matin a 10 heure elle été devant son bol a attendre et même pas lui mettre la serviette!!! et personne dans la pièce? lors du passage de l après midi pour le change penser svp a lui passer un gant sur le visage!plusieurs fois obligé de lui passer une lingette avant de la descendre . enfin je pense que c était les vacances du personnel donc moins de monde! svp pense a nettoyer les fauteuils de temps en temps ?? je comprend que le personnel fait de son mieux et que ce n'est pas toujours facile mais il faut comprendre aussi la famille. pour les animations RAS secrétariat très bien
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Personnelle sympathique et serviable
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Super équipe, très bienveillante, l'accueil au rdv et top et la directrice aussi
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Points négatifs : LA CANTINE non respects du personnel de service cantine envers les résidents ; REPAS peut mieux faire, sauce gélatineuse et noire non adaptée à des personnes âgées, distribution des aliments avantages les personnes premières servies par rapport aux dernières servies, MEDICAL manque de communication avec la famille des résidents, en cas de besoin faire appel à SOS médecin ou demander à la famille de les appeler ; MENAGE peut mieux faire. Points positifs : Animateurs au top, de belles sorties sont organisées ; une direction à l'écoute ; belle résidence.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger sur les points que vous mentionnez dans votre commentaire pour l'amélioration continue de la qualité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Direction et personnel à l'écoute. Animations sur place intéressantes pour les résidents. Nourriture de qualité.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)