Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-draveil-le-clos-fleuri/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone01 69 42 15 48
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Bon
3.4/5122Sur 122 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 19/04/2022, date d'entrée le 06/07/2020
Equipe courtoise et à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 09/05/2022, date d'entrée le 29/01/2022
Pas mis 10 car plusieurs reprises achetés des vêtements (qui fait une certaine somme in fine) a mon père et tout a disparu alors que nous avions bien spécifié que nous nous occupions de son linge, après rien à redire tout est parfait: l'accueil, l'accompagnement, le suivi, c'est parfait! :-)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 06/02/2020
Un partie du personnel n'est pas attentive aux résidents. Organisation lors de rendez-vous médicaux approximative, bien qu'ayant prévenu à l'avance. Ce sont des points récurrents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous constatons tout de même avec plaisir que vous avez pu noter de nombreuses améliorations. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous continuerons comme nous le faisons depuis l'arrivée de votre proche dans notre résidence à vous recevoir et échanger sur tous les sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est indifferent au bien-être des résidents. L'entretien des matériels (fauteuil roulant) est inexistant. Une amélioration depuis l'arrivée de nouveaux personnels, mais la résidence part de loin.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous constatez un certains nombre d'améliorations. Nous prenons note de vos remarques afin d'agir en conséquence au plus vite pour vous apporter satisfaction. Nous ne manquerons pas d'échanger avec vous comme nous avons régulièrement pris lh'abitude de le faire afin d'échanger sur ces points et sur l'évolution positive de la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 17/05/2022, date d'entrée le 08/11/2021
Bonne ambiance, propreté, gentillesse du personnel et réactif
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 19/02/2018
Pas suffisamment adaptée pour certaines pathologies
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous, comme vous l'avez toujours fait, afin d’échanger sur les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et que nous puissions ensuite mettre en place des actions correctives. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 19/02/2018
état général de l'établissement satisfaisant malgré certaines lacunes et défauts de surveillance.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et vos remarques sont très importants pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 02/06/2022, date d'entrée le 30/08/2017
Manque de personnel , linge abîmé ou égaré ou le linge d'une autre résident , chambre pas toujours faite , repas peu appétissants
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous avons bien compris qu'il y avait une erreur dans les réponses faites dans cette enquête de satisfaction et que les notes mises ne correspondent pas à la satisfaction ressentie actuellement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à un nouvel avis qui reflète votre satsfaction telle qu'elle est actuellement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 01/03/2020
Manque de communication avec les familles des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer la communication avec les familles puisque c'est un point qui ne semble par vous apporter une entière satisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous nous tenons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 10/12/2020
Je souhaiterais que le personnel accorde plus d'attention à l'hygiène de nos parents et fasse prendre une douche tous les trois jours minimum même pour les pensionnaires qui ont une certaine autonomie. Sinon il faut revenir en arrière sur un GIR de 5/6 au lieu du 4 un peu hâtivement mis en place pour mon papa, car ce n'est pas suivi par des prestations correspondantes comme l'aide à la douche...
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous entendons votre demande et allons faire notre possible pour répondre à vos attentes tout en respectant le souhait de votre père et en assurant son acccompagnement indispensable et nécessaire. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger plus longuement sur ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous notons dans vos réponse qu'il faut nous améliorions encore notre coordination médicale. Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous satisfaire davantage sur ce point spécifique. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 02/11/2021
Bon accueil, personnel aimable et serviable.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons bonne note de votre remarque liée aux animations et allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer cette thématique et vous apporter satisfaction. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en considération votre remarque concernant les menus qui effectivement doivent être affichés près de la salle de restaurant. Nous essayerons à l'avenir de solliciter encore davantage les résidents pour aller dans le jardin dès que le temps le permet mais il faut savoir que beaucoup de résidents le refusent ou bien n'y restent que peu de temps. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 06/02/2020
Animations très insuffisantes, nécessité d'être très présent pour surveiller le soin apporté aux résidents et certains personnels sont très indifférents au bien-être des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire le maximum afin d'améliorer les points abordés. Nous sommes à votre disposition comme toujours pour vous rencontrer et échanger sur ces sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 12/08/2022, date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel n'est pas très attentionné envers les résidents. Les animations ne sont pas suffisantes. Le niveau est trop faible
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons note de vs remarques et ferons le maximum pour améliorer les points évoqués. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 13/08/2022, date d'entrée le 02/08/2022
Bon contact avec la secrétaire de direction lors des appels téléphoniques, les aides-soignantes sont
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 19/02/2018
Prestations relativement orrectes
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 30/08/2022, date d'entrée le 23/05/2022
suivi médical de premier ordre, réactivité importante pour tout besoin.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons également bonne note de vos remaques et allons tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire davantage. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 25/02/2021
Oui établissement très propre et personnels très gentil
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 01/09/2022, date d'entrée le 27/11/2017
manque de personnel, mauvaise nourriture
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de nous rencontrer afin de pouvoir échanger avec vous sur les divers sujets abordés et pouvoir faire le nécessaire afin d'améliorer la situation. Nous nous tenons à votre disposition à la date et à l'heure de votre convenance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 15/09/2022, date d'entrée le 10/12/2020
Quand mon papa est douché pourquoi le personnel ne l'oriente pas systématiquement vers un changement complet de vêtements ! C'est moi qui doit le faire changer lors de ma visite hebdomadaire. Donc il passe la semaine avec la même chemise et pantalon ! Trouvez vous cela normal...
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Il est vrai que votre papa n'est pas toujours coopérant avec les équipes quant au changement de ses vêtements mais nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer ce point essentiel. Nous nous tenons comme toujours à votre disposition pour échanger sur ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 20/09/2022, date d'entrée le 07/09/2022
L'accueil chaleureux, la taille raisonnable de l'établissement très convivial, la prise en charge médicale et le sourire de tous.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 20/12/2018
Les nouvelles pathologies ou le suivi des soins est parfois laborieux en raison de l'absence de certains praticiens (psy). Le dialogue avec le médecin est parfois désagréable. Les sols sont souvent collants. Pour autant, le personnel est très investi dans son travail et à l'écoute quand le temps le permet.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous prenons toutefois note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer la situation. Nous vous informons également qu'une psychologue est présente à mi temps sur la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et ce fut un plaisir de prendre soin de votre maman. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons en considération vos remarques et allons essayer de répondre à l'ensemble de vos attentes. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est totalement indifférente aux besoins des résidents, d'où une négligence marquée dans les soins. Animations de très faible niveau et insuffisantes en fréquence.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Madame Odebourg bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pu échanger à plusieurs reprises avec vous sur différents sujets et travaillons jour après jour avec l'ensemble de l'équipe pour améliorer les quelques points qui ne vous apportent toujours pas satisfaction. Nous nous tenons bien évidemment et comme toujours à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 19/02/2018
les remarques faites ne sont pas toujours suivies
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons en considération vos remarques et serons vigilants à apporter encore davantage de surveillance auprès de nos résidents en totale dépendance. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 27/11/2017
mise en danger des résidents par manque de surveillance et d'entretien des locaux
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous convient pas et pouvoir y remédier, nous vous proposons de revenir vers nous afin que nous puissions convenir ensemble d'un rendez-vous avec notre équipe de Direction à une date et une heure qui vous conviennent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de prendre contact avec nous afin de pouvoir fixer un rendez-vous avec vous au jour et à la date de votre convenance et trouver des solutions sur les points qui ne vous apportent pas satisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 10/12/2020
Les résidents sont bien traités, la nourriture est bonne et le personnel est agréable. Il y a des activités pour occuper nos anciens mais il faudrait qu'ils soient plus motivés par le personnel pour y assister, les sortir de leur chambre car certains ont besoin d'aide pour franchir le pas.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur le volet médical. Nous allons travailler sur ce thème afin d'améliorer cette communication et répondre à vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 01/07/2014
Je connais l'établissement depuis plusieurs années et constate depuis les derniers changements de direction une dégradation du service, le manque de communication. Par exemple pas prévenus en cas d'hospitalisation ni du retour, des changements de personnel très fréquents aussi on ne sait plus à qui on s'adresse et le personnel ne connaît pas les familles et ne prend pas connaissance des consignes mentionnées dans le dossier, pas de dialogue avec un médecin coordonateur Y en a-t-il un?? certainement symptômes de problèmes de recrutement et de gestion du personnel…
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. La Direction de la résidence est présente depuis plusieurs années maintenant et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de bien vouloir prendre contact avec nous afin que nous puissions nous rencontrer et échanger le jour de votre convenance et mettre en place les actions correctives nécessaires qui permettront d'améliorer la situation rapidement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 10/01/2023, date d'entrée le 31/03/2021
Toute l'équipe tant médicale, paramédicale qu'administrative est toujours à l'écoute .
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)