Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-salins-les-bains-residence-artemis/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone03 84 73 03 00
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/596Sur 96 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 24/06/2021
Les premiers tout était parfait. Depuis quelques temps et à plusieurs reprises nous avons trouvé notre père à 15 heures dans sa chambre volets fermés et non alimentés en pyjama trempé couché parterre. Pour que je recommande à nouveau cet établissement il conviendrait qu'il y ait une nette amélioration. Par ailleurs toutes les visites de notre père ont pu constater qu'à certaines occasions les goûters fait maison se transformaient en fromage blanc Danone, madeleines, ou petits biscuits. L'eau dans les chambres n'étaient pas changée malgré les affirmations du personnel....
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, malgré les actions mises en place. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Soins insuffisants et souvent mal fait. Non suivi des remarques à ce sujet notamment. Directrice qui se défausse et ne prend pas ses responsabilités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 17/03/2022
J'ai déjà tout signalé aux différentes instances qui minimisent mes remarques et s'excusent et reconnaissent les dysfonctionnements
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 04/06/2022, date d'entrée le 26/02/2018
Nous ne pouvons que constater que la résidence a retrouvé une certaine sérénité, cependant malgré les efforts de tous, il reste encore trop de jours où les équipes sont en nombre insuffisants et constitués de trop d'interimaires. J'attends donc que les progrès soient consolidés avant de redonner ma confiance au groupe Colisée, par contre le personnel soignant et administratif me donne toute satisfaction.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et prends note de vos remarques. Nous continuons nos efforts pour la stabilisation des équipes qui est en bonne voie. Cordialement, La direction
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 23/05/2022
Par rapport au coût de l'établissement, je trouve que les prestations ne sont pas à la hauteur. Il manque du personnel pour s'occuper correctement des résidents et les animations sont insuffisantes alors qu'elles sont primordiales pour ne pas dégrader l'état cognitif des personnes âgées.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
je trouve le tarif pour les sejours trop elevé
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Le manque de personnel ne permet pas de faire évoluer chaque résident en fonction de ses défiviences
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes toujours à votre disposition pour échanger sur les dysfonctionnements que vous pouvez constater. Bien cordialement, La directrice
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 17/03/2022
Nous sommes assez satisfaisant de l'investissement des personnels soignants qui accompagnent nos parents. Ils sont dans l'ensemble très bienveillants même s'ils sont en sous effectif à notre avis. Nous sommes plus réservés sur les services administratifs.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, malgré nos échanges et les actions mises en place. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 11/01/2017
De la bonne volonté mais beaucoup de mouvement dans le personnel et un manque d'expérience pour certains. Un peu plus de relationnel avec les referents familiaux des residents.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance, et restons disponible pour tout échange. Pour les informations relatives au soin et aux activités, n'hésitez pas à joindre l'infirmière coordonnatrice, ainsi que l'équipe pluridisciplinaire, qui pourront vous apporter des réponses individualisées. Bien à vous. La directrice
Partagé le 28/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
repas peu appétissants
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. A propos de la restauration, nous veillons à proposer les mêmes repas à tous les résidents, en texture normale ou en texture mixée. Ces derniers peuvent parfois paraître moins appétissants même s'ils contiennent les mêmes apports nutritionnels. Nous travaillons actuellement sur un projet de meilleure présentation des textures mixées pour que celles-ci soient visuellement plus appétissantes. Nos cuisiniers viennent d'être formées et nous espérons appliquer ces nouvelles textures dans les prochaines semaines. Cordialement, La direction
Partagé le 14/10/2022, date d'entrée le 11/01/2017
Beaucoup de mouvement de personnel que l'on sent désabusé ... Quelques journées où le personnel semble en sous-effectif, d'où quelques moments (pas très long ...) où les résidents se retrouvent seuls. Sinon on ressent tout de même une bonne volonté de l'ensemble du personnel pour le bien être des résidents qui font du mieux qu'ils peuvent.. Il serait sans doute judicieux de revaloriser le salaire des employés ( en baissant un tout petit peu le rendement aux actionnaires)...
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 29/11/2018
L'embauche d'une personne pour l'animation est un très gros progrès. L'idéale serait même deux personnes. Sinon les locaux sont toujours aussi bien tenues, le personnel est à l'écoute des résidents et des familles. Par contre les personnes recrutées pour palier au manque de personnel n'ont pas toujours la bonne attitude envers les résidents. Il serait bon que ses nouvelles recrus soient toujours accompagnées de personnes expérimentées.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de vos remarques. Nous restons disponibles pour échanger sur toute situation. Cordialement, la direction
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
Déception car écart entre le discours de départ, le dossier rempli à l'entrée du résident ayant pour objectif de respecter ses habitudes, ses préférences et la réalité du quotidien . A titre d'exemple nos demandes répétées sur le plan vestimentaire ne sont pas satisfaites
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 25/04/2022
manque de réactivité au niveau de l' aménagement extérieur . Trés bonne prestations autrement
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons bien-sûr disponibles pour tout échange sur les points que vous souhaitez aborder, concernant votre proche. Bien cordialement, la direction
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Oui, les prestations sont satisfaisantes mais sont-elles à la hauteur du prix exorbitants des pensions ?
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Les équipes et la direction restent disponibles pour tout renseignement utile relatif à votre proche. Bien à vous La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 19/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Le personnel est globalement bienveillant envers les résidents mais les animations restent sensiblement les mêmes et ne sont pas du goût de tous.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir des informations concernant votre proche. Cordialement, La directrice
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Cadre paisible. Équipes compétentes. Structure à taille humaine
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Je n ai pas ete informee lorsque le resident fut hospitalise a besancon
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 09/08/2022, date d'entrée le 02/05/2019
Petite structure accueillante avec un personnel bienveillant
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 16/03/2022
Cadre agréable. Personnel attentionné. Structure à taille humaine
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
Un bon point pour le personnel, gentil, et à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Pas informe quand le resident est hospitalise pas beaucoup d information sur le resident
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons disponibles pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 17/02/2023, date d'entrée le 08/08/2018
Dans l'ensemble tout se passe bien. contente de revoir des anciens que je n'avais pas revu depuis le COVID. Il y a des personnes avec un handicap où la structure n'est pas adaptée, et je plains de tout coeur le personnel soignant. (on entendait crier, c'est insupportable, je ne l'ai pas vu à mon dernier passage, ou ce jour là la personne était calme)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour toute information que vous jugerez utile. N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et avons bien pris note de vos remarques. Bien à vous. La direction
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Suivi du résident, relations avec la famille, empathie du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre disposition pour tout échange. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Merci d'avoir partagé votre avis, globalement positif. Nous restons à votre disposition pour tout échange. A bientôt La direction
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
manque de soignants et problèmes de communication parfois avec les équipes
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous savoir satisfaite. Pour information, nous publions régulièrement sur My Colisée des photos des activités proposées aux résidents, pour permettre aux familles de voir leur proche et/ou de voir les activités proposées. Pour autant, certains résidents ne participent pas à toutes les activités collectives mais bénéficient d'activités individuelles ou participent à distance, ou en retrait. D'autres résidents préfèrent aller venir avec d'autres résidents. Nous respectons leur choix et ne leur imposons pas de participer à telle ou telle activité. Lorsqu'une sortie est programmée, les familles des personnes susceptibles de participer à la sortie sont contactées. Vous pouvez également trouver, à l'accueil de la résidence, un planning des activités proposées. A propos des soins, nous contactons les familles si nécessaire et en cas d'évènement particulier. Néanmoins, nous restons disponibles pour répondre à d'éventuelles questions que vous pouvez vous poser. Le médecin traitant peut également être contacté. N'hésitez pas à nous solliciter. Bien à vous. La direction
Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Tout dépend de la pathologie du patient
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux. c'est un plaisir de prendre soin de votre proche. Cordialement, La direction
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Malgré des difficultés pour recruter des professionnels, la résidence fait le maximum pour que nos parents soient bien entourés. Le personnel est en général en nombre suffisant, et le recrutement d'une animatrice a plein temps et des intervenants extérieurs réguliers dynamisent l'ambiance dans la résidence. Les repas sont assez élaborés et les résidents apprécies les gâteaux fait maison. Par contre l'état général du bâtiment se dégrade un peu (carreaux de carrelage cassés, tache d'infiltration d'eau au plafond...)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait plaisir et prenons note de vos remarques. Bonne journée La direction
Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Prise en charge au rythme des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l'équipe de direction est à votre disposition pour vous renseigner sur les points que vous souhaitez. Bien à vous. La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
disponibilité, bienveillance, accompagnement des personnels
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition pour tout échange La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous La directrice
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 17/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
L'équipe soignante est toujours à l'écoute, bon accueil. Tout se passe bien.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 21/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Bâtiment adapté, personnel à l'écoute,beaucoup de prévenance envers les résidents, animations diverses et variées, bon suivi.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/06/2021
Emplacement, locaux adaptés, personnels dévoués
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et pour nos différents échanges, toujours très enrichissants. Il y a peu, de beaux espaces de détente ont été mis en place pour notre personnel qui, en effet, est très dévoué. Nous avons à cœur de valoriser nos équipes. Nous poursuivons nos campagnes de recrutement pour renforcer et stabiliser nos équipes. A très bientôt ! La direction
Partagé le 24/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
Bel établissement un bon personnel merci bravo
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2022, date d'entrée le 26/02/2018
Infrastructure adaptée à la problématique des résidents, volonté des équipes de les accompagner aux mieux , échange avec les familles facile,....
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait plaisir, et pour votre soutien général. Bien à vous La direction
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/06/2021
Propreté , lumière et architecture ouverte et soignée des locaux et des extérieurs verts. Personnel souriant, attentif et à l écoute .
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci pour votre confiance ! Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 16/10/2020
Grand nombre de personnels sympathiques et très présents. De nombreuses animations adaptées pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
L'empathie du personnel, suivi médical en cas de besoin très sécurisant pour le résident et la famille, activités régulières.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui est globalement positif. A propos des objets qui se perdent, nous comprenons que cela soit crispant. Comme vous le savez, notre établissement est spécialisé dans l'accueil des personnes âgées présentant des troubles cognitifs et des troubles du comportement associés. Les résidents transportent leurs propres effets personnels qu'ils éparpillent, ou d'autres résidents peuvent aussi s'en accaparer. Nous essayons au mieux de les réattribuer au fur et à mesure mais force est de constater que ce n'est pas toujours possible et évident. Nous espérons progresser sur ce point et vous remercions de votre compréhension. La direction