Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Partagé le 06/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Amabilité attention portes aux résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous restons néanmoins à votre écoute afin de pouvoir connaitre vos attentes concernant le renforcement de notre communication sur certains sujets. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Mme Michel, directrice.
Partagé le 06/06/2022, date d'entrée le 27/08/2018
Établissement de confiance à tous points de vue.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci Madame pour vos bons retours. Nous les transmettons aux équipes et restons à votre disposition. Bien à vous, La Direction - Résidence Urtaburu
Partagé le 26/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Empathie et bienveillance de l'ensemble du personnel à l'égard des résidents. Suivi médical très sérieux Qualité du cadre de vie pour ce qui concerne les espaces communs, dont la restauration Qualité des rapports humains pour les visiteurs occasionnels ou non
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous parait adapté et convient aux résidents. Nous comptons bien garder le cap et poursuivre cela en collaboration. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Mme Michel, directrice.
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Bon retour de mes parents qui ont apprécié le calme et la gentillesse du personnel
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
je maintiens mes précédents compliments sur la prise en charge professionnelle et médicales des résidents et je suis toujours aussi heureuse de voir toutes les activités variées proposées et l'enthousiasme des employés.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse à votre évaluation. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif à l'égard de l'ensemble de l'équipe. Cela nous motive encore davantage à œuvrer pour le bien-être de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
respect des résidents / Empathie extrême
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 19/02/2021
Gentillesse et professionnalisme du personnel entier quelque soit le poste
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre mère. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et toute l’équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Une incroyable bienveillance à l'égard des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Monsieur, Merci infiniment pour vos bons retours que nous transmettons aux équipes. Elles seront d'autant plus heureuses que votre présence quotidienne auprès de votre mère fait de vous un témoin privilégié de leur travail. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Environnement très agréable pour les personnes âges et les visiteurs avec un personnel de grande qualité
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci Monsieur pour vos appréciations positives! Nos équipes se sentent encouragées et valorisées par de tels retours. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 18/10/2021
Personnel attentionné, respectueux, disponible malgré la charge de travail ! Toujours disponible pour nous informer, à notre écoute ! Merci à eux pour leurs engagements et l'accompagnement de notre tantine.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Laure ERGUY, directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour donner votre avis. Vos retours sont très encourageants pour nos équipes: merci beaucoup! Bien à vous, Laure ERGUY, directrice - Résidence SJZ
Partagé le 01/08/2022, date d'entrée le 22/07/2015
Gentillesse et professionnalisme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 19/02/2021
Résidence très agréable , très bien tenue avec un très joli jardin. Toute l'équipe est formidable, les animations sont très variées et bien encadrées. Les repas sont très bons. Ma mère y est très bien. Nous sommes très contents.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre mère se sentent bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Partagé le 10/10/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Les équipes d'Urtaburu sont tres bienveillantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 22/07/2015
Le sourire, la gentillesse et la bienveillance sont dans cette résidence les parternaires de leur professionnalisme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 19/02/2021
Toute les équipes de la résidence sont professionnelles,attentives et chaleureuses envers les résidents. La résidence est très agréable, jolie décoration joli jardin.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis ravie de voir que nous répondons à vos attentes et ne manquerai pas de transmettre cela à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes à votre disposition pour tout échange lors de votre venue au sein de la résidence. Tout le monde se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Cordialement. Mme Marie MICHEL
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/11/2022, date d'entrée le 20/08/2022
Le personnel est très agréable et la maison de retraite est très bien entretenue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 19/09/2022
Personnel sympathique et expérimenté
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 01/10/2021
Des équipes très proches des résidents; une ambiance familiale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 08/07/2020
Attention et respect du malade. Ambiance gaie ( autant que possible…)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Belle journée, Mme Michel et l'équipe de la résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons en compte votre demande de parfum d’ambiance et vous informons que nous avons mis en place un diffuseur d’huiles essentielles depuis quelques semaines avec un mélange spécial pour l’apaisement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 27/02/2023, date d'entrée le 19/02/2021
Attention , gentillesse et professionnalisme vis à vis de tous les residents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe et moi-même vous remercions d’avoir pris le temps de répondre et émettre votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement quotidien vous convient, ainsi qu’à votre proche. Belle soirée, Cordialement. Mme Michel et l’équipe de la résidence.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de constater que vous appréciez notre accompagnement et de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Belle journée, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Nous avons déjà recommandé Urtaburu à des amis
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour la bienveillance de votre commentaire. Votre satisfaction compte pour nous, nous motive pour poursuivre notre engagement. L’ensemble de l’équipe vous souhaite une excellente journée. Mme Michel
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bonne ambiance, personnel très agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre participation et sommes reconnaissants de votre commentaire. Nous souhaitons accompagner votre proche dans la bienveillance et faisons notre maximum pour cela. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. L'équipe de direction
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Équipe professionnelle et formidable. Les résidents sont très heureux
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
L'excellente du fonctionnement pour le proche de résidents et de leurs prises en charge est confirmée
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour l’évaluation positive que vous nous avez laissée. En effet, nous avons à cœur de répondre au mieux aux besoins des résidents mais également de leur entourage. De ce fait, vous savoir satisfait est appréciable et encourageant. Je prends note de votre remarque concernant l’accès à la résidence et solliciterai de nouveau les personnes compétentes car cela ne dépend pas de notre établissement. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. L’équipe de la résidence Urtaburu.
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Le personnel est à l'écoute des patients dans l'ensemble et la maison de retraite est bien entretenue et toujours propre
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Je suis ravie de lire votre commentaire et de constater que l'accompagnement proposée à votre proche ainsi que l'environnement vous conviennent. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée. Cordialement. Mme Michel
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Les résidents sont très entourés. Le personnel est très professionnel et très empathique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
EXCELLENCE DE LA DIRECTION ET DE TOUTE L EQUIPE
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate, comme dans nos divers échanges, que l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence vous convient. Nous en sommes ravis. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête . Je suis satisfaite de constater que notre accompagnement convient à votre proche et vous-même. Nous espérons que cela continuera en ce sens et sommes à votre disposition pour échanger. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Mme Michel
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Accueil et attention aux personnes âgées, personnel très sympathique,
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes satisfaits de constater que l'accompagnement de votre proche vous convient. Je prends note de votre remarque concernant l'unité de vie protégée. Les salariés présents dans cette unité peuvent, selon la procédure en place, solliciter leurs collègues autant que nécessaire au cours de la journée. Nous pourrons, si vous le souhaitez, en échanger. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée, cordialement. Mme Michel
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Les résidents sont traités avec le plus grand respect et beaucoup de bienveillance par un personnel soucieux de bien faire.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif qui nous motive d’autant plus dans nos actions quotidiennes. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux les résidents dans leur quotidien. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Comme toujours, la première personne rencontrée est la bonne : elle sait et répond, elle ne sait pas ou bien ce n'est pas son domaine d'attributions et elle envoie vers la bonne personne qui répond. De même, il y règne toujours l'impression de très bonne ambiance dans le personnel et la qualité du soin aux résidents et de leur accompagnement.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que votre satisfaction est totale et constante. Nous poursuivrons en ce sens afin pérenniser cette confiance. Belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Partagé le 02/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
aussi professionnels que gentils; ils s'occupent très bien de maman qui reçoit le suivi médical approprié, mais aussi leur implication est totale pour les repas, toilettes, soins ou les nombreuses animations variées( elles sont top :) ) . Je les remercie sincèrement pour avoir mis en place pour nous des visio appels qui nous rapprochent énormément, en plus de leur site "my colysée" ou nous pouvons suivre quasi en direct. MERCI MERCI MERCI
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, votre avis et, au-delà de celui-ci, votre commentaire positif et bienveillant à notre égard nous touche beaucoup. Nous allons le transmettre à l'équipe avec grand plaisir car cela vient valoriser leur travail quotidien. Nous allons poursuivre en ce sens afin de maintenir votre satisfaction et celle de votre proche que nous sentons, elle aussi, heureuse de son accompagnement et de vos échanges réguliers. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe de direction.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif et votre soutien régulier. Nous sommes ravis de constater que l'accompagnement de l'équipe vous convient . Nous apprécions les échanges et moments partagés qui permettent à votre proche de se sentir bien au sein de la résidence. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Empathie, joie et affection de l'équipe
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons vivement poursuivre dans cette dynamique et savons compter sur vous pour cela! Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement. Mme Michel,directrice.
Partagé le 06/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Bons services dans une bonne ambiance
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir répondu à cette enquête . Le bien-être de votre proche au sein de la résidence URTABURU est une priorité pour nous , votre retour nous motive d'autant plus. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mme Michel, directrice.
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Gentillesse et attention de l'equipe
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire bienveillant concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence URTABURU. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour poursuivre les échanges. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée. Mme MICHEL, directrice.
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Depuis plus de 6 ans Urtaburu accueille ma maman; chaque habitant est pris en considération par des équipes compétentes, dévouées et bienveillantes. Le cadre, les équipements, les chambres sont au top, les repas sont préparés sur place et adaptés à chacun. Ce lieu de vie est vivant et gai.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps , particulièrement en ce moment, de répondre à notre enquête. Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse et bienveillance à notre égard. Cela est sans nul doute un élément en faveur de la relation que nous entretenons. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Mme Michel, directrice.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
L établissement est très bien tenu et le personnel hospitalier très à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Tout d'abord permettez moi de vous adresser tous nos vœux en ce début d'année 2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Votre commentaire positif sera transmis aux équipes et nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif à l'égard des professionnels de la résidence et des services proposés. Nous apprécions également notre collaboration qui permet d'affiner ce qui est mis en place. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci beaucoup Monsieur pour vos bons retours que nous transmettons aux équipes! Nous restons à votre disposition! Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 26/11/2021
Depuis novembre dernier, d'avantage de personnel me semble t-il, et dans tous les cas très impliqué.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bienveillance naturelle vis à vis des pensionnaires et communication régulière et facile avec les proches
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie vivement pour votre commentaire bienveillant et , de ce fait, encourageant. Nous mettons tout en œuvre afin d’accompagner au mieux votre parent au quotidien. L’ensemble de l’équipe vous souhaite une bonne journée. L’équipe de direction.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction relative à la vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes satisfaits de constater que vous appréciez l’accompagnement proposé et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Nous vous souhaitons une très bonne soirée. L’équipe de direction.