Maison de retraite - Colisée France
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 25/05/2022
quelques membres du personnel sont trop rigides avec des anciens très affaiblis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Marion HOFFMANN La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 01/11/2022, date d'entrée le 20/04/2022
Le personnel est très bien, à l'écoute, disponible, bienveillant, mais les chambres sont relativement vétustes.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 21/05/2022, date sollicitation le 20/05/2022
Je ne mets que 6 pour les prestations de la résidence car j'ai pu noter quelques manques dans l'oraganisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 09/07/2018
Environnement bétonné pas de verdure. Espaces collectifs petits et peu privatifs
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 22/08/2022, date d'entrée le 14/02/2017
trop cher par rapport aux prestations et a la modernite des batiment dans ma regions en charente maritime le prix et 20 % de moins d'ailleur je suis en train de voir pour changer
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Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Peu de communication entre les personnels, ce qui entraîne quelques petits couacs avec la famille qui n'est pas suffisamment écoutée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Les prestations hôtelières et d'animations proposées ne me semblent pas à la hauteur du prix de l'hébergement par comparaison avec d'autres EHPAD bien moins onéreuses.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 09/07/2022, date d'entrée le 29/12/2020
Accueil communication. Soins et suivi des résidents
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Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Tres bon accompagnement. Le personnel est attentif aux besoins. Les espaces communs sont fonctionnels et agréables. Les chambres sont confortables et spacieuses. Les espaces sont très propres. 1 point d'amélioration significatif : la qualité des repas. La quantité donnée est suffisante .
Partagé le 29/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
Locaux agréables, chambre claire malgré une petite salle de bain. Les repas sont bons et variés. Personnel agréable.
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Partagé le 26/05/2022, date d'entrée le 21/02/2017
J'apprécie les efforts de la nouvelle direction pour le confort et le bien-être des résidents. Efforts aussi pour les améliorations d'aménagements et décoration de la résidence. Merci á toute l'équipe. Continuez.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 18/03/2022
Equipe sympathique et dynamique. Position de la structure en centre ville permettent un maintien de la vie sociale des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 01/10/2018
Disponibilité et gentillesse du personnel. Chambre propre et agréable. Parties communes assez bien tenues.
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Partagé le 26/08/2022, date d'entrée le 21/08/2019
personnel sympa attentif aux residents
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 18/03/2022
Ensemble du personnel sympathique, grande souplesse pour les visites ou les sorties des résidents, efforts manifestes pour rendre la résidence vivante.
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/12/2020
Soins à la personne, animations, communication avec familles
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Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 10/10/2022
Je trouve que les prestations hôtelières ne sont pas à la hauteur du prix. Chambre exiguë entre autre. Il est aussi dommage que le bâtiment ne bénéficie pas d'une sortie extérieure privée conviviale et végétalisée autre que le petit bout de terrasse. Par contre le personnel semble très bienveillant, à l'écoute. La communication avec l'établissement est sans problème.
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Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Globalement bonnes prestations et personnel attentionné néanmoins certaines demandes tardent à trouver une réponse, il est souvent nécessaire de réitérer des demandes, y compris d'ordre médical . D'autre part il semble que la qualité de la restauration soit parfois inégale en fonction des personnels absents ou en congés
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Partagé le 19/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Tout le personnel est à l'écoute et fait de son mieux
Partagé le 02/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Oui si les gens peuvent se le permettre
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Partagé le 01/03/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Etablissemnents chers .
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 04/11/2022
- Attention portée au malade par tout le personnel
- Dynamisme et réactivité de l'équipe de direction
- Manque de recul pour expression plus détaillée
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Partagé le 05/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Accueil, activités, communication
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 02/02/2022
J' apprécie la gentillesse, le respect que tout le personnel de l' Ehpad témoigne aux résidents. Merci à tous.
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Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 23/03/2020
Nous avons noté un réel changement depuis la mise en place de la nouvelle direction et du staff -
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Partagé le 04/05/2022, date d'entrée le 02/02/2022
personnels à l'écoute, gentils
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 04/10/2022, date d'entrée le 22/06/2022
Gentillesse du personnel et de la Direction. Prise en compte autant que possible des souhaits des résidents
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Partagé le 03/10/2022, date d'entrée le 25/06/2021
Etablissement très propre, cuisine faite sur place, personnel attentionné auprès patients.
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