Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Pourquoi un avis relativement négatif?
Pour une raison particulière, ma maman doit avoir des séances de kinésithérapeute régulièrement, or ce n'est pas le cas, les rares kinés qui se sont succédé ne restent pas parce qu'ils ne sont tout simplement pas payés, ce qui est inadmissible, conclusion: pas de séances de kiné et sa mobilité en souffre. Je peux rajouter une gestion du linge aléatoire.
Pour le reste : accueil, service du personnel, soins, rien à redire.
J'espère vivement que la question des séances de kiné soit rapidement réglée.
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous proposons de nous rencontrer suivant vos disponibilités afin d'échanger sur les sujets évoqués. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 06/07/2017
Encore trop de problèmes récurrents( linge , toilettes, animations...) et manque de réactivité sur les décisions à prendre
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos nombreux échanges, je reste tout de même perplexe de vos propos qui à mon sens ne sont pas justifiés. Les équipes sur la résidence se sont mobilisées afin de résoudre les problématiques qui existaient déjà depuis fort longtemps et qui n'avaient pas été traitées auparavant notre arrivée. Nous pensons être en mesure de dire, que de nombreux changements ont pu avoir lieu et notamment en positif depuis notre arrivée il y a moins d'un an et à tous les niveaux (organisationnel, lingerie, espaces communs, mise en place de commissions et CVS pour donner la parole aux familles), et nous avons également toujours pris le temps de prendre en considération les demandes des familles et d'y répondre du mieux possible. Il est démotivant, de ne pas soulever ces nombreuses améliorations, mais de partir du postulat qu'il reste encore du chemin à parcourir. Rome ne s'est pas faite en un jour et il est parfois bien de reconnaitre par écris les améliorations qui ont été apportées par les équipes sur site et qui nous sont pourtant bien soulignées à l'oral. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Ne tiens pas compte souvent des consignes laisser par la famille ou demande du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Avoir plus de soignants , surtout la nuit et penser à laisser du personnel pendant les rotations de pause ,afin d'avoir un œil sur les résidents .
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous vous l'avons expliqué il y a toujours du personnel présent soit dans les étages, soit au RDC mais occupé à faire des changes. Bien évidemment l'absence inopinée d'un salarié mets à mal notre organisation. De même nous allons procéder à une importante réorganisation qui va prendre du temps. Nous réitérons de l'importance de venir nous voir dès que quelque chose vous contrarie, notre porte est toujours ouverte. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 14/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
personnes à l'accueil très bien
pas de kiné pendant une très longue période
Augmentations de tarif chaque année trop importante
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
vêtements parfois "égarés" - informations médicales difficiles à obtenir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 30/12/2020
Ma mère et pas propre sur elle les ongles très sale les pied ces pas mieux là doucheje ne sais pas tout les combien elle et douché le linge n'en parlons pas en bref je regrette mon choix
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Le personnel est très bien mais il faudrait changer (leur couche)les résidents plus souvent .je pense que c est peut être un manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Bonne prise en charge des résidents, échange cordiale avec la famille, A contrario le linge n'est pas très bien entretenu (tâches sur le linge, absence de repassage, rangement du linge dans les armoires laissé à la charge du résident). Aide à l'habillement obligatoire. Odeur très désagréable dans les couloirs de la résidence. Personnel de la Direction à l'écoute des doléances des familles, mais pas de dénouements positifs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Food really bad and always the same. Staff (nurses) too familiar with residents
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons déjà repris l'ensemble de l'équipe sur le comportement à adopter dans le cadre du travail. Nous travaillons sur le sujet de la restauration et espérons pouvoir rapidement satisfaire la majorité des résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 21/02/2024, date de sollicitation le 21/02/2024
Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 27/01/2020
J'aime l'empathie dont fait preuve le personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Des améliorations vont être apportées dans les mois qui viennent. Nous exposerons nos projets pour l'établissement le 18 août prochain et espérons vous compter parmi nous. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 21/07/2022, date d'entrée le 19/04/2019
manque d animation pour certains residents
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Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 19/04/2019
Nous constatons une amélioration, notamment le recrutement de nouveaux personnels et l'engagement de certains travaux tels que la climatisation, néanmoins nous regrettons que le mobilier usagé de la chambre (table de nuit- table roulante- fauteuil) n'aient pas encore été remplacés. Le fauteuil est vraiment inconfortable.
De plus, nous sommes toujours en attente d'une meilleure prise en charge par un kiné et une psychomotricienne.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence propre, soins et personnel à l'écoute de la famille, Quelques oublie de distribution de goutter dans la chambre du résident, Maman me dit souvent quelle n'a pas assez à manger au 3 repas.
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Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel à l'écoute et réactif
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir à nouveau pris le temps de donner votre avis sur la résidence. Nous communiquerons votre retour à l'équipe qui en sera très certainement touchée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Pourriez-vous nous en dire plus concernant le linge? Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de nous rencontrer pour échanger sur la restauration. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 20/04/2021
Tres bon encadrement, personnel attentif mais hélas pas assez nombreux. Manque d'animations le week end et lorsque l'animateur est absent. Problème à la lingerie : une personne seulement, très gentille mais qui ne peut pas tout faire seule.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 20/05/2022
Rien a dire mon père se sent bien ici cela corresponds à nos attentes
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de moyen pas assez de mobilier pour tout le monde
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Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 19/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Accueil, prise en charge globale
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Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Service a la personne très bien mais grosses lacunes dans le suivi administratif
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons relancé les services concernés pour l'APA de votre maman mais nous ne sommes pas de prise nous permettant d'accélérer le traitement de son dossier. Nous restons à votre disposition pour échanger sur tous les sujets que vous souhaitez aborder. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous vous remercions pour ce nouvel avis positif au sujet de notre résidence et nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes. Merci pour votre confiance, Bien à vous, La Direction
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que les attentes que vous aviez ont globalement été contentées. Nous menons actuellement des actions en vue de renforcer la vie sociale et les animations au sein de la Résidence. Nous espérons vous rencontrer très prochainement pour vous les présenter. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Votre remarque a retenu toute notre attention, ces publications seront effectives dès la semaine prochaine. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Etablissement de bonne qualité, quelques ajustements à faire sur le traitement du linge
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 20/04/2021
Personnel disponible et à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Depuis que maman réside à la plenitude je suis beaucoup plus rassurée.
Je sais qu elle n est pas seule que toute l équipe médicale et les aide soignantes sont là en cas de besoin.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Depuis notre récent entretien avec la direction et autres membres de l'équipe nous avons constaté un suivi plus régulier et une amélioration du quotidien de mon épouse.
J'ai eté agréablement surpris du changement d'une table de service et d'un fauteuil plus ergonomique .
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant la vie sociale de votre épouse nous allons prochainement procéder à la révision de son projet d'accompagnement, vous pourrez ainsi faire le point avec la psychologue. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
j'apprécie la bienveillance de TOUT le personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous ne manquerons pas de remonter votre retour à l'équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 09/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel professionnel, bonne prise en charge de notre mère, activités ludiques, personnel disponible et à l'écoute. Accueil personnalisé à la réception. cette residence prend soin de nos aînés.
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. L’équipe sera vraiment touchée à la lecture de votre retour. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 13/10/2015
Bonne prise en charge par l'ensemble du personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 11/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Personnel relativement engagé. Cadre agréable. C'est La solution pour une personne dépendante. Mais horiblement cher !
Réponse de l'entreprise Résidence Plénitude (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Grande gentillesse du personnel même si parfois en nombre insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/10/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Résidence bien entretenue dans l'ensemble, personnel très agréable, peut être quelques détails à revoir comme la "vétusté" des rideaux dans les chambres...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.