Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 17/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Il y a sûrement pire ailleurs…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Depuis le changement de la direction avec la nomination de Mme Renault je ressens une nette amélioration dans le bon sens, santé, accueil, restauration, activité, ménage, pour avoir eu un entretien avec Madame la Directrice, qui m'a fait part des changements qu'elle souhaite et que la priorité est le bien être des résidents et leurs familles est plutôt rassurant et réconfortant après les deux dernières années que nous venons de passer.
Partagé le 25/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
mon père dans sa nouvelle chambre n'a toujours pas eu ses tableaux et photos fixés au mur
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Dans l'ensemble les résidents sont bien dans cette résidence. Il faut quand même être vigilant au bon fonctionnement de tous les services.
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.
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Partagé le 29/12/2023, date de sollicitation le 27/12/2023
Très bonne prise en charge concernant l'unité protégée, personnel attentif au bien-être des résidents avec une bonne synergie entre les différents intervenants. L'équipe de direction est à l'écoute et réactive. Le réseau médical serait à développer afin de faciliter des soins spécifiques comme l'odontologie.
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Attentifs à nos remarques
Partagé le 19/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Rien à redire côté gestion administrative par contre côté médical beaucoup de manquements : changes des protections de nuit non effectués, pas de réponse lorsqu'on sonne quelqu'un, les résidents se dérangent eux mêmes à l'infirmerie pour un pansement - une infirmière ne se déplace même pas dans les chambres - peu d'écoute côté médical, la balneo » ne sert qu'à attirer » un patient de plus dans l'établissement et ne sert à rien d'autre ( le psycho-mot. ne tient pas ses engagements), quelques aides soignants très dévoués essaient tant bien que mal de compenser le non-travail de la plupart…
Réponse de l'entreprise Résidence L'Opale verte (CIO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que celle de votre maman. La satisfaction de Madame.V ainsi que la votre est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous notons les remarques énoncées au sein de ce commentaire, et nous permettrons de prendre contact avec vous, dans les plus brefs délais, afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives. Etant absente durant la période des fêtes, l'ensemble de l'équipe administrative prendra le relais sur votre demande. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Le manque de personnel rends le travail des aides soignants très difficile et bien sûr l'attention portée aux résidents est moindre par manque de temps et non pas par manque de travail. La nourriture est de plus en plus deguelasse » les portions en tout les cas pour ma mère qui mange mixée sont ridicules. Je trouve sincèrement que dans l'ensemble les services se dégradent alors que le tarif ne fait qu'augmenter. Il y a même certains jours où il n'y a que des vacataires sur l'unité protéger alors que les résidents y sont spéciaux et le nécessaire n'est pas fait comme par exemple pas de cuillère pour manger un yaourt ! L'installation au repas aussi est négligé. Il y a des jours où le service ne réponds pas au téléphone. Dans la chambre de maman qui n'en sort jamais l'appel aux soignants ne fonctionne pas. Cela a été signalé mais ce n'est au bout de 4 mois toujours pas résolu. De ce fait l'appel se fait de manière automatique ne se désactive pas . Si maman a vraiment besoin les soignants ne peuvent pas le savoir . Compte tenu de l'augmentation des factures je trouve cela inadmissible. Il ne suffit pas de donner le temps de changer des couches et de nourrir nos anciens . Le temps qu'on ne passe pas avec eux augmente leurs dégradation physique mais aussi et surtout psychologique.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Opale verte (CIO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous renouvelons notre proposition de rendez-vous afin de pouvoir en discuter. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La Direction
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Un accueil chaleureux et des animations interactives intéressantes.Les chambres sont spacieuses et bien équipées dans l'ensemble.
Partagé le 10/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Sur le plan matériel, rien à dire . Par contre dans la gestion de l'humain » , beaucoup de choses à améliorer. Turn over du personnel à déplorer. Gros point noir , le linge ( entretien, perte,…)
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Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Gros manque de personnel et du personnel pas toujours très impliqué
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Partagé le 02/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
mon avis concerne principalement le suivi du linge mélange entre résidents pourtant linge marqué résidents pas assez changés
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
manque de regard sur les résidents (tenues, propreté..)
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Une résidence a échelle humaine . Malgré les difficultés beaucoup de bienveillance.
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Ma maman devient tres critique des repas. Ce qui n'était pas le cas il y a temps. Aussi des activités comme les apéritifs ne sont plus fait le week-end.
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Partagé le 09/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
A ma grande surprise, une importante augmentation des tarifs a été appliquée en 2023. Est-elle vraiment justifiée ?
Partagé le 28/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Il faudrait plus de personnel pour veiller au bien être des résidents en difficultés
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Menu,moche.
Menage, bof.
Manque de personnel!!souvent ne prends pas en considération les demande des clients!!
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Moyen sûrement par manque de personnels
Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Bon accueil des familles. Soin attentif et personnalisé porté à nos proches.
Activités et animations très sympas.
Les rénovations récentes ont amélioré la beauté et la fonctionnalité des espaces communs.
Petite amélioration peut-être à apporter à la qualité des repas.
Très bonne ambiance et résidents heureux.
Nous sommes ravis
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Les résidents semblent bien. Le personnel aimable et disponible
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel sérieux, accueil correct, à l'écoute des familles
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel investi et empathique
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Qualité et engagement du personnel accompagnant.
Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
accueil parfait. Propreté des lieux impeccable. Personnel efficace, professionnel et de bonne humeur!!!!!
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Résidence en cours de rénovation, petite structure, personnel agréable.