Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités
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Partagé le 14/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Problème en restauration il manque toujours quelque chose ou pas assez pour faire le tour des tables et le personnel est a bout de souffle et n'est plus motivés et sela se ressent
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Partagé le 05/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Je suis très déçue ,cela fait plusieurs fois que je demande une ambulance pour un rendez vous médicale et celui ci arrive toujours en retard au rendez vous ,le dernier rendez vous n a pas eu lieu suite au retard d'eau moins 45 minutes
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Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Des négligences sont apparues au fil du temps
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Partagé le 19/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Quelques doutes sur le suivi hygiène des pensionnaires
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Partagé le 17/05/2022, date d'entrée le 10/02/2021
Bon je suivi sur le linge ainsi que sur le ménage
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Sources du Terron (STY)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes ravis que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Aussi, nous prenons contact avec vous aussitôt après l'envoi de ce message afin d'aborder la question de la coordination médicale et celle de la vie sociale de votre proche au sein de la Résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 24/03/2018
Qualité de la restauration en baisse. Suivi médical laissant à désirer particulièrement pour des pathologies nécessitant une surveillance accrue.
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Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 14/06/2018
Globalement je suis satisfaite de cet EHPAD les résidents sont traités avec respect, le personnel est courtois, les chambres sont bien tenues.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont nos priorités. Toute l’équipe est ravie de répondre aux besoins de votre proche ainsi qu' à vos attentes. Aussi, je vous contacte aussitôt après l'envoi de ce message en vue de répondre à votre questionnement, Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis nous est précieux. Nous le partageons avec l'ensemble de l'équipe. Notre priorité est et reste de répondre au plus près aux besoins et attentes de votre proche. Aussi, nous vous joignons aussitôt après l'envoi de ce message afinn d'évoquer la question administrative, Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 10/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Equipe agréable.... locaux aussi. Bonnes infirmières..
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Partagé le 14/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
Le ménage et la toilette laisse à désirer
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Votre retour nous est précieux et nous motive d'autant plus dans nos missions à mener auprès de nos aînés. Merci de votre confiance au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 10/02/2023, date d'entrée le 03/05/2021
Equipe sympathique et locaux agréables
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Répondre au plus près aux besoins et attentes de votre proche est essentielle. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent énormément. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Aussi, nous vous faisons un retour au plus vite au sujet de la question posée. Encore merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Partagé le 10/05/2022, date d'entrée le 28/07/2021
dévouement et compétence des différents personnels, ambiance sereine et empathique auprès des résidents
Partagé le 05/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Résidence récente, agréable et personnel toujours à notre écoute
Partagé le 14/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Je souhaiterais que l'entretien du linge soit plus rigoureux. J'entends par là que les penderies sont en désordre , le linge est rangé en vrac tout froissé et même taché . J'ai du ranger la penderie de ma mère , ramasser ce qui était par terre , trier plier et ranger . Cela m'a pris presque deux heures pour tout remettre en ordre . J'ai même découvert des vêtements qui devaient être réparés ( élastique et fermeture éclair à changer ) roulés en boule sur une étagère du haut comme s' il n'avait été plus judicieux de me prévenir . Je vais renouveler la même opération chez ma belle-mère où j'ai également constaté un gros désordre . Pourquoi ne pas prévoir également en lingerie une service retouche , j'imagine que certaines familles seraient ravies que les vêtements soient remis en état ( comme coudre un bouton ) qd cela doit être nécessaire . J'ose espérer que les penderies de nos deux résidentes resteront dans l état où je les ai laissées .
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre maman. Il est essentiel pour nous de répondre au plus près à ses besoins. Nous restons, à votre convenance, joignable pour toutes précisions à apporter à l'accompagnement et la prise en soin effectués, Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 21/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Le niveau de prestations de la résidence est bon , conforme à une structure qui demande un loyer assez élevé. Il est à regretter que la maison, comme l'ensemble des structures à vocation médicale ou sociale, souffre d'une pénurie de personnel et d'un turn-over un peu déroutant pour les familles et les résidents.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et ainsi répondre à ses besoins tout en prenant en compte ses attentes et avis. Votre retour nous est précieux. Nous prenons contact avec dès que possible afin de répondre à la question concernant la restauration en vue d'apporter les réponses nécessaires pour satisfaire votre proche en permanence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 03/05/2022
personnel compétent ; propreté des lieux ; regret absence d'un médecin en cas de besoin
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Partagé le 03/11/2022, date d'entrée le 28/07/2021
L'encadrement à tous les niveaux est très sérieux et au plus grand bénéfice des résidents
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Celui-ci nous encourage encore et encore à accompagner et prendre soin de votre proche en répondant au plus près à ses besoins. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe est touchée à la lecture de votre retour. Celui ci nous encourage encore et encore à répondre au plus près au besoin de votre maman. Nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité et au plaisir de discuter dès que possible de votre questionnement, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Très bon établissement
Partagé le 19/05/2022, date d'entrée le 15/11/2021
Difficile ,d'accepter qu'en étant à côté de la résidente qui veut aller aux toilettes ,on lui réponde qu'il y a la protection!!! quelle humiliation!!!! J'imagine.......En règle générale, tout le personnel est très gentil et bienveillant .merci.
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