Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-gan-clos-saint-jean/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
Téléphone05 59 21 60 60
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.4/5133Sur 133 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 02/06/2022, date d'entrée le 25/05/2021
Trop de turn over au niveau du personnel,d'où un manque de continuité et de réel suivi du patient.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
assez bonne prise en charge des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/06/2018
Les personnes âgées sont traitées avec beaucoup de soin de bienveillance et d attention. Les locaux sont à présent neufs et accueillants, malgré quelques difficultés liées à certains points d implantation (difficultés de circuler ave les chariots)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. En revanche, en lisant vos commentaires, je constate que vous n'avez pas été informée des appareils anti-mouches installés récemment et de la consigne passée aux équipes pour garder les portes fermées (puisque nos salles sont climatisées). Nous espérons que cela sera efficace. Une réunion avec les familles a été faite juste avant notre déménagement et il est prévu d'en programmer une autre avant la fin de l'année. Comme vous pourrez le constater, ma porte, celle de notre IDEC et celle de mon adjointe sont ouvertes la plupart du temps. N'hésitez pas à venir nous faire part des dysfonctionnements que vous constatez. Cela nous permettra de nous améliorer. Si toutefois vous n'avez pas les disponibilités nécessaires pour le faire, vous avons aussi réalisé le CVS récemment et vous avez les coordonnées de la représentante des familles avec qui nous sommes régulièrement en contact. Merci pour reconnaitre le travail et la bienveillance de nos équipes. Elles n'en seront que plus encouragées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 21/09/2021
pas toujours bien préparé( appareil dentaire , bas de contention oubliés )
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu totalement à vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 24/03/2021
personnel disponible et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à revenir vers nous afin d'étudier les points qui vous semblent à améliorer. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 15/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Un peu de laisser aller dans le suivi quotidien des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/06/2022, date d'entrée le 28/12/2021
Personnel très gentil et compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à venir me voir afin d'améliorer les points qui ne vous donnent pas satisfaction. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps pour partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les "quelques plantes" demandées, elles ont été plantées ce matin même. Bien sur, il y en aura d'autres mais nous attendons la prestation du paysagiste avant d'en planter davantage. Merci de votre fidélité et de vos remarques constructives. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre repas champêtre et j'avoue que ce sentiment a été partagé par nombre d'entre nous. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'application Mycolisée vous permet de prendre connaissance des nombreuses activités au sein de notre résidence. Il se peut que votre proche y participe ou pas mais soyez rassurée, votre proche préfère souvent être en compagnie du personnel administratif et participer à des activités qui ne sont pas toujours photographiées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Établissement à la hauteur du besoin. Respectueux des résidents et attentionné. Personnel compétent et à l'écoute des familles.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Il y a eu quelques dysfonctionnements dans les 2 premiers jours du séjour temporaire de mon compagnon ( indisponibilité d'un poste tv dans la chambre + problème de téléphone), très vite réglés. Le personnel est parfait, très présents, très attentionné, répondant à la moindre sollicitations des pensionnaires et des familles. Mon compagnons, habituellement très critique, a eu des mots élogieux pour l'équipe du Clos saintJean : " Ils font très bien leur travail". Je partage son avis...
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Personnel et direction a l'ecoute du resident et de la famille
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous remercions pour la sincérité de votre avis et comme à notre habitude, nous allons le communiquer aux équipes. Merci pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Les résidents de l'EHPAD sont entourés d'une équipé à l'écoute et compétente. Ils font de nombreuses activités et l'application permet de suivre leur quotidien
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. En revanche, concernant le confort de la chambre, nous pouvons à nouveau proposer une chambre plus confortable à votre proche si vous le souhaitez ? De plus, j'aimerais que vous reveniez vers moi afin de m'informer des difficultés que vous avez pu rencontrer sur la coordination médicale de façon à nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 28/03/2022, date d'entrée le 21/06/2021
Petite structure et c'est très bien. Personnel agréable et à l'écoute des familles. Les soignants sont disponibles pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre élogieux commentaire aux équipes. Merci de votre fidélité, pour votre confiance et vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité et pour votre confiance. Bien à vous, Stéphane PEYRE- Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction nous honore, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 07/07/2022
Le personnel est compétent, quel que soit le domaine et les activités sont variées
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 16/01/2023, date d'entrée le 07/07/2022
Personnel à l'écoute des résidents et de leur famille.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Vos commentaires sont importants pour nous et nous allons également communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 21/10/2022
Personnel et direction à l écoute des residents et de leur famille
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour et surtout votre commentaire aux équipes. Merci de votre fidélité et votre confiance. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité et pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 12/05/2022
Epahd très bien situé, très agréable. Personnel administratif et soignant au petits soins pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Tout d'abord , nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes vraiment ravis de lire votre commentaire et de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE- Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour cela j'aimerais connaitre les raisons de votre mécontentement sur le confort des chambres. N'hésitez pas à venir me faire part de vos impressions lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution. Néanmoins nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 18/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Résidence correcte mais tarif élevé
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel soignant, activités
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 11/09/2020
Personnel à l'écoute des familles. Respect vis à vis des résidents. Pour seul témoignage : ma mère dit "être bien ici" en parlant de son nouveau lieu de vie. Elle a le sourire avec le personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes absolument ravies de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette voie. Merci de votre fidélité et pour votre confiance. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 15/08/2022, date d'entrée le 04/11/2021
Personnel attentif et agréable, locaux neufs, bon agencement. Les remarques faites lors des visites sont entendues. Le médecin est très impliqué et attentif, le directeur toujours disponible en cas de besoin .
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Les consignes sont données pour améliorer nos vérifications. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 21/09/2021
pas de régularité dans le changement des vêtements , appareil dentaire pas suffisamment nettoyé
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 06/09/2022
Ensemble du personnel prévenant et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité et pour votre confiance. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 11/06/2018
Je trouve que la prise en charge des résidents est très bien faite par tout le personnel quel qu'il soit...
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Vos commentaires élogieux sont très importants pour nous et nous sommes particulièrement satisfaits que vous ressentiez cette disponibilité et cette bienveillance dont fait preuve notre personnel. Je me permettrai de le communiquer aux équipes qui en seront sans nul doute ravies et flattées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE- Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)