Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Satisfaction globale ; direction et personnel à l'écoute, environnement plaisant
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour qui est très important pour nous à des fins d'amélioration. Je prends bonne note de votre suggestion au sujet des terrasses. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet bien et augmenter nos fréquences de passage. Encore merci pour votre confiance, Bien à vous, La direction-Les Clos de Planestel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui est très important pour nous ! Merci de votre fidélité et votre confiance . Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel présent le Week End et sérieux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Un grand merci pour votre excellente note ! Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Globalement l'équipe est efficace
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 26/05/2021
Le personnel est à l'écoute, on peut joindre l'équipe à tout moment
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, ce dernier est très important pour nous. Un grand merci pour votre excellente note, nous transmettons aux équipes. Bien à vous, La Direction-Les Clos de Planestel
Partagé le 06/02/2023, date d'entrée le 26/04/2022
Difficulté à promener dans le parc les résidents en fauteuil roulant. Présence du personnel soignant limitée aux moments des prestations pour les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Ce dernier est très important à des fins d'améliorations constantes. Je prends bonne note de vos remarques. Au sujet de l'accessibilité du jardin nous devons effectivement réaliser un projet, cela est en cours. Nous avons reçu du nouveau mobilier extérieur pour les beaux jours. Concernant le personnel soignant ce dernier est présent et disponible pour satisfaire les résidents. N'hésitez pas à nous solliciter. A titre informatif notre dotation est de 08 aides soignantes et une aide soignante référente par jour. Je reste à votre disposition pour tout autre échange, Bien à vous, La Direction - Les Clos de Planestel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 23/01/2023, date d'entrée le 15/04/2021
La personne âgée est traitée avec respect et pour la famille c'est ce qui compte le plus. Les soins sont bons et le personnel très compétent. La directrice est formidable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 15/04/2022
Une équipe souriante et dévouée.Une décoration très agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 02/01/2023, date d'entrée le 27/09/2021
Excellent warm interest and service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 12/06/2020
Personnel tres compétent et gentil avec les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 12/06/2020
Très bonne résidence, du personnel à l'écoute et très présent
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 01/06/2018
Il y a une attention portée aux résidents de bienveillance.
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Partagé le 06/12/2022, date d'entrée le 26/05/2021
Le personnel est très attentif auprès des résidents. Toujours disponible envers la famille.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous transmettons à l'équipe votre avis qui est fort appréciable. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 25/05/2022
Encadrement humain de tres bonne qualité
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 26/04/2022
Pour moi, il n'y a pas assez de retour à la famille du suivi médical : - qu'a dit le médecin lors de la visite ? pourquoi préconise-t-il un changement de traitement ? - les observations des infirmières sur le comportement changeant des patients ...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 15/01/2021
Constat sur certaine chose pas satisfaisante
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 15/01/2018
bienveillance à l'égard des personnes
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 15/04/2022
Pas de problème majeur mais il faudrait pouvoir comparer ! Je ne connais pas les autres établissements …
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 15/04/2021
Respect des résidents et bons soins. Direction et personnel à l ecoute des familles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 05/07/2022
Disponible professionnel propreté
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Effectivement nous avons la chance de bénéficier d'un très beau parc arboré. Des projets sont en cours concernant l'accessibilité et l'aménagement de cet espace. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2022, date d'entrée le 12/06/2020
personnel toujours présent et sympathique
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et de son compagnon à 04 pattes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 28/08/2020
Je trouve inadmissible le fait de réquisitionner une climatisation portable chez ma mère au profit du médecin et de l'infirmière de cet ehpad ! Inadmissible de laisser ma mère sans gouttes dans les yeux (sachant que j'ai demandé à son ophtalmo une ordonnance les prescrivant ) inadmissible que le médecin de l'Ehpad étant habilité à le faire ne l'ai pas fait !!!! Inadmissible aussi que ma mère ayant changé ses appareils auditifs elle entende encore moins sans que personne ne s'en préoccupe ! Inadmissible Qu'on laisse couler une chasse d'eau pendant des jours alors que l'on est en pénurie ! Inadmissible enfin que ça sente régulièrement les égouts parce qu'on oublie de refermer un siphon et j'en passe ! Je ne suis pas contente ! J'avais oublié le problème récurrent de ses vêtements qui partent à droite ou à gauche et que l'on doive intervenir pour qu'on les recherche !! Pas la peine de les marquer alors !!!!!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 24/02/2021
Grande Disponibilité et écoute envers les patients et ce quelque soit leur pathologie
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous dans un souci d'amélioration. Nous constatons que certains services ne vous donnent pas entière satisfaction et nous en sommes navrés. Nous allons vous contacter afin d'échanger à ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)