Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 13/11/2020
La résidence n'offre pas les prestations attendues pour le tarif payé : Pas de jardin en tant que tel, aucune promenade possible, les résidents s'entassent sous le petit auvent de l'entrée (seul espace ombragé) quand ils souhaitent s'aérer. Manque de personnel soignant.
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Partagé le 19/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Le manque criant de personnel entraîne un déficit de soins auprès des résidents. Une personne qui chute n'est secourue qu'après un long moment au sol car l'appel sonne dans le vide... Cette même personne restera plusieurs jours sans avis médical faute, là encore, d'un médecin disponible. D'où des gestes inappropriés comme i sister pour mettre des bas de contention à une personne qui vient de chuter et se plaint d'une douleur au niveau du plateau tibial.... Beaucoup de féculents, beaucoup moins de légumes verts, etc.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, Nouvellement arrivée sur le résidence, je vous invite à venir me rencontrer pour échanger sur la prise en charge de votre parent. un calendrier des commissions a été affiché n'hésitez pas à consulter les dates et venir participer notamment au CVS qui vous apporterait certainement plein de réponses. respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 13/11/2020
Manque de personnel : lorsque l'on a besoin d'un soignant ( durant nos visites) impossible de trouver un soignant dans le service ….. un désert …. Il faut appeler l'accueil pour qu'un soignant vienne à notre secours . Inquiétudes pour les journées où il n'y a pas de visites . A plusieurs reprises , j'ai pu voir que la personne que je visite avait appuyé sur le bouton d'appel et personne ne se déplace.
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 21/11/2011
Manque cruel de personnel. Les soins physiques sont assurés correctement, mais les résidents sont livrés à eux-mêmes sans rien faire le reste du temps. La télé n'est pas un garde-malade. Il n'y a aucun espace attractif à l'extérieur dans l'enceinte de la résidence, ce qui serait pourtant indispensable. Les après midi dans le grand salon deviennent excessivement bruyantes et épuisantes. Le projet personnalisé ne peut être respecté sans personnel suffisant. Comment rendre ces métiers attractifs ?
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Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
les prestations ne sont pas a la hauteurdu prix mensuel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonsoir Madame, Je vous invite à venir me rencontrer, j'aurai plaisir à vous représenter les contours du contrat de séjour et répondre à tous vos questionnements. bien respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Voir mon dernier courrier
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Habitant Biarritz il m'est difficile de porter un jugement. Votre résidence me semble très bien pour le peu de fois que je viens voir mon père.
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
suite aux vols d'argent de ma maman , aucune réponse ni suite donnée aucune réponse suite à une demande pour eviter les nuisances olfactives dans les couloirs
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonsoir Monsieur, Suite à notre échange dans mon bureau je pense avoir bien entendu et répondu à vos questionnements tout à fait légitimes. Des actions ont été mises en place pour comprendre et estomper les odeurs, n'hésitez pas à venir me voir, je ne manquerais pas de vous les partager. Bien sincèrement. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 11/04/2022, date d'entrée le 01/10/2019
Ma maman est satisfaite mais elle est désorientée et passe ses journées dans sa chambre et même dans son lit. Elle ne demande rien, se lève de moins en moins, ne se lave plus, reste en pyjamas. J'espérais trouver plus de solutions dans cette résidence pour qu'elle continue à prendre soin d'elle. Et au minimum se laver, s'habiller, se coiffer. Malgré nos demandes et attentes, ce besoin n'est pas satisfait. Pour quelle raison ? Je ne sais pas. Elle est difficile sans aucun doute mais ne sommes nous pas dans un environnement professionnel ? Est il habituel de laisser une personne ainsi ?
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 22/02/2022
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le ménage : pas soigné . Sous le lit ainsi que les coins de la pièce. Évier salle de bain autour robinetterie.
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Grosses inquiétudes sur le poste de Directeur qui n'est toujours pas pourvu depuis décembre 2022, ainsi que le poste de Médecin coordinateur?
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Monsieur, Dans la continuité de nos divers échanges, je vous confirme que ma porte de bureau vous reste ouverte. Bien Respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 20/04/2023, date de sollicitation le 12/04/2023
Je trouve que pour le prix les chambres pourraient etre mieux aménagées ( télé, siege de douche, consommable comme le shampooing, gel douche)
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Partagé le 15/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
oui, je la recommande mais attention à toujours rester courtois et attentif aux besoins des patients. Cela peut être très difficile mais ils not vraiment besoin de toute votre attention, s'ils ont mal, vous devez tout de suite réagir.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, vous pouvez compter sur nous, toute l'équipe de soin s'engage à assurer une prise de charge bienveillante et professionnelle, et notre cadre de soin reste à votre écoute. bien à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 25/09/2022, date d'entrée le 18/03/2022
C'est cher et la qualité de la restauration n'est pas à la hauteur.
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Partagé le 28/12/2023, date de sollicitation le 27/12/2023
Je ne suis pas satisfaite de la façon dont on s'occupe des résidents de l'Unité Protégée, en revanche les prestations dans la partie "normale" me semblent correctes.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Monsieur, je vous remercie pour votre recommandation et prend bonne note de l'insuffisance de communication pour l'unité protégée. n'hésitez pas à consulter mycolisée pour prendre connaissance des photos, échanger avec les équipes dédiées et je reste bien entendu disponible pour vous présenter tous les projets en cours menés de consort par les équipes, la psychologue, l'ergothérapeute, -Adresse masquée- à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Pas de référent pour les résidents et ceci est un problème.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, Je prends note de votre observation sur les flux en chambre le matin et vous assure que le personnel a vraiment à coeur de satisfaire le bien-être de nos résidents. pour tout besoin, n'hésitez pas à venir me rencontrer ! bien à vous Bénédicte CHAILLOU - DIRECTRICE
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Partagé le 08/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
J'ai constaté une dégradation durable des services assurés liée à un manque de personnel récurrent devenu ponctuellement préoccupant: lors des vacance d'avril, les conditions d'hygiènes, l'oubli d'un goûté et le retard pris pour un autre par quelques soignants débordés et épuisés et l'absence d'aide pour ramener ma maman, dépendante, dans sa chambre m'ont choquée. J'espère que ce problème va rapidement être résolu et que ma mère va pouvoir de nouveau bénéficier des soins attentifs dont elle a profité aux Ormes depuis son arrivée.
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Partagé le 10/05/2022, date d'entrée le 01/02/2014
Personnel souriant et agréable.
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 22/11/2021
Personnel respectueux mais tarifs trop élevés
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Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 21/02/2022
personnel très gentil et à l' écoute,bonne animation et bonne animatrice,il manque cruellement de parasols ;de sièges+++et endroits conviviaux extérieurs au sein de la résidence, pour les résidents et leur famille trop de goudron,trop grand parking pas assez de verdure
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Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 01/03/2017
Le personnel est agréable. Les repas sont bons. Mais il manque un véhicule type minibus pour permettre la sortie de plus de résidents. Le véhicule actuel 5 places est nettement insuffisant. L'animatrice fait ce qu'elle peut mais ne peut pas être présente auprès de tous, et n'est pas remplacée pendant ses congés. Personne ne veille à la propreté des vêtements de maman et il serait utile qu'elle soit aidée de temps en temps à ranger ses vêtements et placards.
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Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 01/02/2014
Le personnel fait ce qu'il peut mais il n'est pas en nombre suffisant. De ce fait, il ne dispose pas de temps pour accompagner, autrement que pour les soins de base, les résidents.
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 17/02/2020
Les tarifs sont très élevés et je mettrai en garde mes proches sur le coût élevé de la prise en charge
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 21/02/2022
la résidence est belle mais manque cruellement de verdure ,pas d' espace convivial à l' extérieur,peu d' endroits où l'on peut se reposer,or pour les personnes âgées s' est indispensable même si nous avons accepté les conditions financières ,le coùt de l' hébergement reste très élevé 3800à 4000 euros par mois les côtés positifs sont au niveau du personnel fait preuve d' une grande disponibilité et une grande gentillesse malgré la crise sanitaire
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Partagé le 14/02/2023, date d'entrée le 01/02/2014
Trop de turn over au niveau du personnel. La stabilité nécessaire au bien-être des résidants n'est pas au rendez-vous.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
il n'y a pas assez d'activités dans l'unité protégée. Quand il y en a une de prévue (par exemple gym douce) elle est parfois annulée sans raison
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Manque de personnel tandis que le prix de la pension augmente
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Beaucoup d'efforts de l'équipe depuis quelques mois, pour dynamiser l'établissement, et pour communiquer avec les familles, mais sur certains aspects le manque de personnel se fait sentir.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Gentillesse du personnel mais en nombre insuffisant
Partagé le 24/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
la reactivite du personnel n est pas top
Partagé le 29/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Mon avis concerne l'Unité Protégée. On ne s'occupe pas suffisamment du bien-être des résidents par manque de temps principalement
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Le coût de prise en charge est exorbitant
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
le rapport qualité prix?
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Bonjour, J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Merci sincèrement pour vos gentils compliments à l'égard de l'équipe que je ne manquerai pas de leur transmettre. n'hésitez pas à consulter les comptes rendus CVS, commissions, organigramme, affichés dans le hall pour capter de nouvelles informations sur l'organisation interne de la maison. Et en cas de besoin de renseignements complémentaires, je reste entièrement disponible ! bien à vous - Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Partagé le 14/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 02/11/2021
GENTILLESSE ET ACCOMPAGNEMENT DU PERSONNEL
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2022, date d'entrée le 04/01/2017
oui pour la qualité des soins et par la présence quotidienne du personnel soignant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Je conseillerai les Ormes le jour où je verrai le personnel en nombre suffisant car elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour faire leur travail dans les meilleures conditions possibles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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