Clinique - Colisée SMR
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Avis Colisée SMRTous les avis
DescriptionLes cliniques de soins de suite et de réadaptation Colisée accueillent les patients à la suite d’une hospitalisation ou directement depuis leur domicile par prescription médicale.
Téléphone05 57 50 83 00
Adresse
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Partagé le 05/08/2023, date de sollicitation le 05/08/2023
J'attends toujours la date d'entrée dans votre établissement.
Partagé le 24/07/2023, date de sollicitation le 24/07/2023
Procole fugue si ne vous ne rentrez pas suite d une bronchite provoquée par la clim alors vous êtes rayé et aucune ordonnance vs sera remise c est malheureux c est ss paie ,un de respect pour les patients qui besoin un de réconfort
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Partagé le 25/03/2024, date de sollicitation le 25/03/2024
Très bonne prise en charge , toute l'équipe médicale très accueillante , réactive .
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Partagé le 17/04/2023, date de sollicitation le 17/04/2023
Demandez au docteur? Je lui ai explique. Je ne suis pas sûr que la direction soit au courant. Sinon c'est limite.
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre clinique. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Lors de notre échange, nous avons pu reprendre les points précis à travailler. Nous vous remercions aussi d'avoir pris ce temps la ! Encore une fois, nous restons disponible si besoin. Respectueusement. La direction
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Au niveau du service de restauration j ai eut un soir soupe froide ayourt chaud et clémentine chaude et une autre fois pas de soupe pain sans sel verre pas très propre par contre il faudrait améliorer pour que l on puisse l avez notre linge car18 euros le sac de linge cex hors de prix
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Partagé le 09/01/2023, date de sollicitation le 09/01/2023
nourriture a revoir tous les plats trop cuits infirmieres sympas et serviable
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Navré d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je note votre mécontentement concernant la restauration. Toutefois, sachez que nous travaillons la qualité de nos produit qui sont frais, labélisés et bio pour la plupart avec une provenance de France en grande majorité. De plus, depuis janvier nous avons amélioré notre gamme de menus. Je vous propose de vous contacter afin d'échanger. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Cordialement Clinique Avicenne
Partagé le 04/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Contrairement aux années précédentes si le patient ne réclame pas un certain médicament on ne lui donne pas et si cela tombe un week-end il lui faudra attendre le lundi inadmissibilités puisque vous avez notre ordonnance
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Partagé le 01/08/2023, date de sollicitation le 29/07/2023
Les exercices sont pas étudié pour chaque patologie Moi greffe des poumons aucun exercices respiratoires
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Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
bien mais trop cher niveau télé
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Partagé le 17/03/2024, date de sollicitation le 16/03/2024
pour tout ce qui est soins kiné médecins cela vaut 8 , mais pour l'hébergement (réfection du lit à faire par les malades au prix où est la chambre) mais surtout la nourriture totalement pas bonne aucune présentation, toujours les mêmes légumes 3 service de suite pour un chef qui arrive soit disant d'une grande maison zero pointé
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Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous semblez dans l'ensemble satisfait de nos prestations. Sachez que pour la restauration, nous faisons au mieux pour travailler des produits de qualité tout en respectant les régimes/portions indiqués dans le cadre du travail de rééducation. Les menus sont travaillés par notre chef de cuisine et nos diététiciennes. Si toutefois vous souhaitez voir des ajustements, n'hésitez pas à contacter notre clinique ou à solliciter un échange téléphonique. La direction reste évidemment disponible. Respectueusement. Clinique Avicenne
Partagé le 17/11/2022, date de sollicitation le 10/10/2022
Trop de patients le personnel bieb que tres agreable et faisant leur maximum ne peut faire correctement son travail . Les temps des séances et le nombres de séances par jours trop réduits. Depuis le covid abandon du self qui empêche une interconnexion entre les patients et qui permettaient de passer un séjour plus agréable.
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte. Serait il possible de convenir d'un rendez vous téléphonique ? Bien cordialement. Clinique Avicenne - : -Adresse masquée-
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Partagé le 02/08/2024, date de sollicitation le 24/07/2024
Cadre très reposant .disponibilité du personnel soignat
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Partagé le 08/10/2022, date de sollicitation le 27/09/2022
hébergement inadapté au vue de la prise en de la mutuel, wifi faible à inexistant, nombre de personnel insuffisant malgré tout professionnel .
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques notamment sur le dispatch des chambres. Sachez que nous faisons au mieux en fonction des places de disponibles. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonsoir, Merci pour votre retour. Il semble que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Seriez vous d'accord pour un échange ? Bonne Soirée. Clinique Avicenne. - : -Adresse masquée-
Partagé le 22/04/2023, date de sollicitation le 19/04/2023
Les demandes ne sont pas prises en compte c' est la première fois depuis 4 ans
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Sachez que la disponibilité des chambres est difficile à prévoir bien que nous nous efforçons de faire au mieux en fonction des demandes. Je note aussi votre remarque sur l'aménagement des espaces verts, un contrat est prévu avec plusieurs passages annuels. Cependant, nous ferons le nécessaire. Bien cordialement. Clinique Avicenne
Partagé le 30/04/2023, date de sollicitation le 27/04/2023
pour la qualité des soins et des activités proposées
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Seriez vous disponible pour un échange téléphonique afin de reprendre chaque point évoqué ? Bien à vous, Clinique Avicenne
Partagé le 23/05/2023, date de sollicitation le 23/05/2023
Lit petit et le matin mal au dos Ensuite les deux cuisiniers ont sans doute pas de diplôme vraiment pas bon .
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Toutes nos excuses si les prestations hôtelières n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurons un point en comité de direction pour reprendre vos différentes remarques et améliorer la qualité de service. Bien cordialement. Clinique Avicenne
Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 25/05/2023
La direction hermétique a toute demande. Il n'y a que lorsque vous accepter de payer qu'un service peut être rendu.
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Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
C'est cher et la nourriture laisse à desirer
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Partagé le 02/12/2023, date de sollicitation le 22/11/2023
Malgré un médecin très compétent le service infirmier n'est pas à la hauteur, oubli dans les medications, toujours débordés infantilisation
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Partagé le 21/12/2023, date de sollicitation le 21/12/2023
Les prestations hôtelières gâchent le séjour (et je suis consciente que je ne suis pas dans un hôtel 3 étoiles). Pour tout le reste je peux mettre 10, excellente qualité des soins et du personnel médical, paramédical et administratif. Merci
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Partagé le 01/01/2024, date de sollicitation le 27/12/2023
Tout est parfait, à part la nourriture au début très bien mais maintenant c'est degueu, inmangable, vous pouvez publier mon commentaire
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Partagé le 08/01/2024, date de sollicitation le 08/01/2024
Bonne prise en charge au niveau medical
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Partagé le 24/02/2024, date de sollicitation le 21/02/2024
Sur le plan prise en charge médicale, je n ai rien à critiquer. En revanche sur le plan prestations, repas et organisation., cela laisse vraiment à désirer. Lorsque l on se trouve dans ce genre d établissement, il me semble que bien manger est essentiel pour la convalescence et la remise en forme.... Les repas que vous servez ne donnent aucune envie de manger... ils n attirent pas l appétit, sont sans saveur, souvent froids, et nous devons les manger en 20 mn avant que le service ne repasse pour desservir.... Quand à l organisation, l hopital de libourne avait réservé pour une arrivée à une date précise et en chambre seule. Non seulement je n ai pas été admise à la date prévue, mais le lendemain, et il n y avait pas de chambre seule. J ai du m accommoder d une chambre double. J y suis restée un peu plus de 2 semaines, et personne n est venue de proposer de me déménager dans une chambre seule .... surbooking assez inacceptable je dois dire....
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Partagé le 26/02/2024, date de sollicitation le 26/02/2024
Le service des soins Docteurs Infirmiers- ères - ashs et personnels aux petits soins très bon suivis. Rien à dire pour la kinésithérapie compétences aides à l'effort contact accueil convivialité. Mais pour le confort des chambres a revoir pas d'eau chaude, pas de chauffage pendant une semaine un radiateur électrique le mardi suivant mon entrée. Pour les repas j'ai connu beaucoup beaucoup mieux il y a une nette descente déjà visuellement et gustativement. Une assiette trop chargée n'est pas un symbole de qualité.
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Partagé le 17/05/2024, date de sollicitation le 15/05/2024
Médecin, kine très bien, tout le reste n'est pas top
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Partagé le 25/06/2024, date de sollicitation le 24/06/2024
Pas très reposant pour une maison de convalescence
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Partagé le 26/09/2022, date de sollicitation le 14/09/2022
Le côté médicale est hors pair mais les prestations non médicales sont vraiment nuls
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Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
La gentillesse du personnel et les activités
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Partagé le 09/07/2023, date de sollicitation le 26/06/2023
Le seul et gros problème est la nourriture.
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Partagé le 22/11/2022, date de sollicitation le 16/11/2022
Personnel très adapté agréable...
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Merci pour votre retour, je note votre satisfaction quant au travail des équipes. Nous étudierons vos commentaires concernant la restauration. Vous souhaitant une belle journée. Clinique Avicenne - : -Adresse masquée-
Partagé le 23/01/2024, date de sollicitation le 23/01/2024
Y'a de l'animation, les chambres donnent sur le lac. On peut profiter du soleil lorsqu'il est la.
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Partagé le 05/04/2024, date de sollicitation le 04/04/2024
L'établissement manque de personnel de service. La nourriture n'est pas assez variée, ni de bonne qualité. Les repas sont servis trop tôt (18h) et doivent être avalés rapidement. Ils devraient être pris en salle de restaurant plutôt qu'en chambre, ce qui permettrait un lien entre les personnes accueillies. Le ménage n'est pas fait régulièrement. Il n'y a pas de matériel de loisirs pour se retrouver entre malades (baby foot, jeux de société...). L'établissement manque de la notion de bien-être pour les occupants. On s'y ennuie vite. La location de la télévision est à un prix exorbitant. Le personnel fait ce qu'il peut, et est agréable, seul point positif.
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Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous regarderons avec notre prestataire pour le fonctionnement des machines à café. Je suis curieux de votre notation pour notre "signalisation et accessibilité", n'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet. Pour le wifi, des actions sont en cours pour l'améliorer car nous ne sommes pas accessible pour la fibre. Enfin, pour les activités le week end, notre fonctionnement ne nous le permet pas actuellement mais ce sera un des axes d'amélioration pour 2023 ! En espérant avoir répondu à toutes vos remarques et restant disponible. Bien cordialement. Clinique Avicenne
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Bon accueil. Personnel attentif et compétent
Réponse de l'entreprise Clinique Avicenne (SLBN)
Bonjour, Merci pour votre retour et commentaires ! Je note votre suggestion pour les salles de bain. Vous souhaitant un bon retour à domicile. Bien cordialement. La Direction