Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date d'entrée le 30/11/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Les équipes qui ont eu connaissance de votre message, ont été très touchées et vous remercient infiniment. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison Tournonaise (TRN)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 01/06/2022
Pour la bienveillante attitude de l ensemble du personnel mais un contrôle plus rigoureux de la gestion des détails importants de la vie quotidienne est à améliorer ( entretien des prothèses dentaires et auditives et vigilance quant a la maintenance et a la pose quotidienne sur les patients )
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 02/09/2021
Residents respectés, bonne hygiene et bonne ambiance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 02/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence de La Tour (LBT), date d'entrée le 03/03/2022
Bien pris en charge par l'équipe soignante et accompagnatrice. Locaux propres. Personnel a l'écoute et investi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence de La Tour (LBT), date d'entrée le 06/03/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 01/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 02/06/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre notation et de vos commentaires. Vous remerciant pour votre confiance A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 05/09/2022
Accueil et compétences de tout le personnel J'ai une totale confiance envers chaque interlocuteur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 03/03/2021
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date d'entrée le 04/06/2020
J'ai observé une dégradation depuis plusieurs mois avec le changement de directrice : baisse de qualité des repas, ménage des chambres laissant à désirer (plateau du petit déjeuner tombé par terre depuis plusieurs heures ni ramassé ni nenettoyé, ou encore pas débarrassé en début d'après-midi..., etc.), mélange des vêtements entre les résidents et, surtout, manque de personnel flagrant. Le personnel soignant est épuisé et l'on sent que l'ambiance s'est détériorée. Les démissions et arrêts maladie se succèdent. Je ne reconnais plus la résidence telle qu'elle était il y a encore 1 an. Mais que se passe-t-il ? Je m'interroge sérieusement à changer d'ehpad.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 30/05/2018
propreté, gentillesse du personnel, locaux et chambres agréables
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Olympe (TTS), date d'entrée le 30/08/2021
PROPRETE, soins, accueil, animation,
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date d'entrée le 03/06/2020
Sérieux ,conviviable et a l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 06/03/2019
Accueil, présence du personnel et rapport avec les patients très appréciable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 01/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction -
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 02/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date d'entrée le 03/03/2015
Nous savons que notre maman est bien dans cet Ehpad, on la suit en vrai ou en visuel avec des écarts de 15 jours.... Notre seul reproche, notre maman étant sous tutelle, nous avons été ignoré quand sa santé a obligé une hospitalisation par exemple ... De longue bataille, aujourd'hui la relation est parfaite, et en aucun cas nous reprocherions quoi que ce soit. Confiance est revenue et dure....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 03/06/2022
Un très bon établissement, soucieux des résidents. Un bémol : mieux assurer le passage des informations entre les soignants, les aides, les différents personnels et les familles si besoin est.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 06/09/2021
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 01/03/2019
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 06/06/2014
Malheureusement sa décline depuis quelques temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date d'entrée le 02/03/2017
Oui tout à fait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Olympe (TTS), date d'entrée le 25/02/2019
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Home du Vernay (ESB), date d'entrée le 29/11/2022
Maison très adaptée aux troubles cerebraux, de petite taille, ambiance familiale. Personel très professionnel, à l'ecoute du resident et sa famille, qui s'adapte aux handicaps et apporte de la chaleur humaine au quotidien.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Globalement satisfaite. Petit bémol pour les animations qui sont peu adaptées à certains résidents et également formation insuffisante du personnel soignant à certaines pathologies.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Personnel impliqué et bienveillant quelques problèmes au niveau des informations et du suivi. Délai de latence et quelques pertes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin d'améliorer la prise en charge de nos résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Ma maman qui y réside me parle positivement de cette ehpad et elle est très heureuse d être là
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 25/02/2019
Personnel dévoué, disponible et aimable. Toutefois, le passage à l'Opale verte a perturbé le fonctionnement. Exemple plus d'un mois pour réparer un ascenseur .
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date d'entrée le 27/05/2022
Accueil très correct , ambiance paisible, nourriture équilibré et de qualité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci tatie d'avoir pris le temps de répondre aux questionnaires pour le séjour de mémé sur la résidence. Valérie, te recontacte au plus tôt pour faire le point sur son dossier. A bientôt. Coralie GERACI Directrice
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Pas tjrs sérieux dans les soins à la personne mais personnel très gentil et serviable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 27/08/2020
Prise en charge satisfaisanre. Bonnes initiatives
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Trop de résidents handicapés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Maison. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe qui reste fière d'accompagner au quotidien des séniors sensibles et vulnérables. Continuons à prendre soin de nos résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
bienveillance, humanité
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Home du Vernay (ESB), date d'entrée le 29/11/2022
les plus suimples et convainquants
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date d'entrée le 29/11/2022
Grande disponibilité du personnel et de la direction:accueil toujours positif et agréable . Qualité des soins apportés à résidente ( repas , toilette , coiffure, habillement ) .
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Parfait
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date sollicitation le 06/12/2022
Manque criant de personnel (en particulier cadre infirmier) que le dévouement d'une bonne partie du personnel ne peut compenser. Tarif exorbitant pour le service rendu. Un conseil : si un de vos proches y séjourne, soyez très présents et gardez votre médecin traitant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Des équipes au top, toujours soucieuse d'accompagner le résident ainsi que son entourage y compris dans les moments difficiles
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Home du Vernay (ESB), date d'entrée le 29/11/2022
Personnel très avenant avec les résidents beaucoup de convivialité
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 25/02/2021
Je remarque que l'équipe d'animation n'est toujours pas présente dans le quartier Alzheimer, de plus depuis quelque temps a mon arrivé vers 14h je ne vois aucun personnel pour surveiller les malades et ce jusqu'à l'heure du goûter. Si un pentinnaire vient a tomber,a quelque heure s'en appercois on?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 25/11/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je comprends que cela pose problème, pour information, nous avons fait passé à plusieurs reprises des entreprises qui n'arrivent pas à déterminer la cause. C'est pour cela que nous avons mis à disposition un chauffage d'appoint. Un rappel sera fait auprès des équipes concernant le branchement de ce radiateur. En attendant, je vous présente mes excuses et n'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 25/11/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je comprends que cela pose problème, pour information, nous avons fait passé à plusieurs reprises des entreprises qui n'arrivent pas à déterminer la cause. C'est pour cela que nous avons mis à disposition un chauffage d'appoint. Un rappel sera fait auprès des équipes concernant le branchement de ce radiateur. En attendant, je vous présente mes excuses et n'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 26/11/2021
Rien n à reprocher si ce n est l odeur de pipi parfois dans la pièce commune
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence de l'Irance (NLD), date d'entrée le 23/02/2020