Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Partagé le 29/03/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 22/03/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 13/02/2020
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Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 02/12/2021
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date d'entrée le 10/03/2018
Pas tant que la directrice de cet établissement sera en poste. La mièvrerie ne rentre pas dans mes codes de qualité. les prestations attendues au regard du contrat qui lie la résidence et le résident ne sont plus à la hauteur de la première année : il faut également fournir les produits de première nécessité pour la toilette du résident. ce n'est pas normal. Quand aux aidant, la consommation raisonnée ne rentre pas dans leurs priorité : dommage
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Partagé le 06/07/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 05/10/2020
Le ménage la qualité des repas
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Partagé le 18/07/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/10/2016
un manque évident de personnel, résidents souvent livrés à eux-même
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Partagé le 06/08/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 30/04/2021
pas d amelioration depuis mon rdv avec madama la directrice ma mere n a toujour pas rencontre cette derniere
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Partagé le 07/08/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 28/07/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur les sujets abordés. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 08/08/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 01/11/2017
Toujours en transition... les changements sont longs à se mettre en place...
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Partagé le 09/08/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 01/11/2021
Dégradation des services : les vêtements mis ne lui appartiennent pas toujours, depuis un mois elle est sale lorsque nous arrivons comme si elle avait mangé seule sans serviette, il n'y a pas toujours de papier toilette dans sa chambre ni de serviette pour lui essuyer les mains et dernièrement elle n'avait plus son appareil dentaire du bas.
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Partagé le 10/08/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 06/02/2020
Animations très insuffisantes, nécessité d'être très présent pour surveiller le soin apporté aux résidents et certains personnels sont très indifférents au bien-être des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire le maximum afin d'améliorer les points abordés. Nous sommes à votre disposition comme toujours pour vous rencontrer et échanger sur ces sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 10/08/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/02/2022
Restauration aucune saveur aux aliments, toujours les mêmes menus, surtout pour les personnes où il y a nécessité de mixer la nourriture. En fonction des équipes d'aide soignante, pas le même service proposé. Obligé de surveiller en permanence le travail effectué . Les résidents sont livrés à eux même. Le suivi de la prise de médicaments est à suivre, surtout sur des médicaments spécifiques et lorsqu'il sont donné par des vacataires.
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Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 01/08/2021
Manque de concertations entre le personnel médical et le personnel de services . Beaucoup de problèmes de mélange de linge , alimentation pas toujours appropriée par rapport à la pathologie de résident.
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Partagé le 10/11/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Pas assez d'attention à l'egard des résidents, manque de vigilance et de présence du personnel .
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 13/05/2022
Dégradation de la prise en charge des personnes, pas d'information sur les incidents et/ou accidents, un personnel peu disponible au téléphone.
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 09/02/2022
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date d'entrée le 09/05/2018
Visiblement l'arrivée de la nouvelle directrice a dégradé l'ambiance, voulant mettre au goût du jour des nouveaux process, manque évident de personnel du à des démissions, et qui plus est la nouvelle directrice étant enceinte va être en congé maternité !!!! Qui va la remplacer ???? Je trouve qu'il est inadmissible que le week-end il n'y ait pas un responsable, et personne à l'accueil ce qui fait que lorsque nous appelons le téléphone sonne pendant des lustres et personne ne répond !!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Notre équipe médicale prendra contact directement avec votre maman afin de faire un point sur l'avancée de la maladie de votre papa. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Au plaisir de vous rencontrer le 28 décembre. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/05/2022
ce qui a été mis en place avec la famille n'est pas appliqué.
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 13/05/2022
Entre l'entrée dans l'établissement, plutôt très positive, et aujourd'hui, nous constatons des manquements ou insuffisances relativement au niveau de prestation que nous sommes en droit d'attendre : habillage, toilette, rasage, partage d'informations, turn over des personnels, ...
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
Je pense qu'il manque du personnel, et vous devriez demander aux aides soignantes de faire remonter les informations quand un résistant ne mange pas son repas . Pour que le médecin puisse mettre en place immédiatement un complément alimentaire.
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Partagé le 17/11/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/08/2021
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Partagé le 19/11/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 10/05/2022
Beaucoup trop cher pour des manquements évidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons apporter les corrections adéquates afin que votre satisfaction soit maximale. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 20/11/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 12/11/2019
Le fait de changement régulier de direction.
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 17/05/2022
actuellement pas d'eau chaude . les toilettes à l'eau froide ;limite maltraitance.
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2019
J ai eu l occasion de déjeuner avec ma mère une fois, le repas à beaucoup tardé. Une entrée de betterave énorme et presque inmeangeable, des frites congelées avec un poulet tout sec. Un gros morceau de camembert sans goût. Le dessert une compote de pommes pas géniale. Je n ai plus envie de remanger sur place! Les jardins sont entretenus de manière très pauvre. Tout est chiche. Les bancs, les fleurs. Trop de bitume partout. Le personnel est très sympathique. Il y a moyen de faire beaucoup mieux concernant les extérieurs, et même l intérieur. Tout est trop fonctionnel. Pas un seul beau meuble. J aime bien le gros tilleul qui est généreux, lui!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 10/03/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 23/11/2021
Quotidien effectué par du personnel non qualifié et trop changeant
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le maximum pour améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et notamment la restauration. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
Habitant Biarritz il m'est difficile de porter un jugement. Votre résidence me semble très bien pour le peu de fois que je viens voir mon père.
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Partagé le 17/08/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 09/08/2023
Toujours la même chose . Ma mère qui ne voit plus doit faire sa toilette seule bien qu au téléphone vous m assurez que ce n est pas vrai. Depuis elle a fait 2 malaises vaguaux au sortir de la douche. Elle a un appareil auditif qu elle ne peut correctement nettoyer ne voyant pas et personne ne lui nettoie Elle a de nouveau les oreilles qui coulent C'est bien de demander notre avis mais faudrait il encore en tenir compte Cordialement
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 23/08/2023
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Partagé le 07/09/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/09/2023
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'établissement et sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait à l'ensemble de vos attentes. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance pour que nous puissions aborder les différents points d'amélioration et que les mesures nécessaires soient mises en place le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 08/11/2023
Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 08/11/2023
Les mêmes problèmes depuis 2ans
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 08/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous comprenons votre inquiétude sur la prise en charge de vos parents. Sachez que nous détachons 3 personnes chaque jours sur l'unité protégée de 22 résidents. Le nombre de personnel par résident est normé par les ARS. Nous pouvons vous assurer que nos équipes font leur maximum pour prendre soin de vos proches. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Les pichets d,eau sont souvent vides .souvent obligé de contrôler que tout aille bien
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à ce que les pichets soient correctement installés et que nos équipes échanges les informations. Toute notre équipe reste à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 08/11/2023
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 08/11/2023
trop de turnover en matière de personnel, manque de personnel ASH…
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
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Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 08/11/2023
Sans plus, comme tous les Ehpad c'est trop cher, merci à tous nos gouvernements incompétents qui n'ont pas su mettre en place des structures abordables à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malheureusement en ce qui concerne le sujet de la politique nous n'avons pas la main. Par ailleurs l'état mets en place (ASH) pour les retraites les plus base la possibilité d'une prise en charge partiel de l'hébergement. En ce qui concerne la communication notamment pour la restauration, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre application Mycolisée Au sujet du téléphone, nous allons revoir de ou vient le problème. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Je n'ai rien de plus a rajouté que cette note pour dire que je suis à moitié satisfaite des prestations de votre établissement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous mettons chaque jour au mieux des éléments en place pour répondre à la satisfactions de votre maman ainsi que l'ensemble de la famille. Et je suis contente que les échanges avec la cadre puise vous aider. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de communication entre les équipes lorsque la tutrice de la résidente laisse une consigne linge qui disparaît Armoire du linge négligé
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement La direction
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de personnel qualifié et humain Loyer élevé et cadre vieillissant (ex salle de bain dans les chambres)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 17/01/2024
Bonjour, je trouve que ma mère n'est pas bien soignée(cheveux mal lavés, tenue pas très propre, chambre mal rangée, sous alimentée, aides-soignants et infirmières peu présentes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 31/01/2024
Pour les personnes ayant des problèmes de trouve cognitives ils sont trop seul et aucune activité propose pour les stimuler
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 28/02/2024
Absence de responsable depuis des mois et impossible à contacter Fausses informations annoncées à l'inscription Personnel en sous effectif et en changement permanent Nourriture de mauvaise qualité sans rapport avec le coût mensuel facturé aux residents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 28/02/2024
Le personnel n'est pas très impliqué.
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/03/2024
Manque de retour à la famille concernant le résident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ainsi, suite à votre dernier avis, je vous avais invité à prendre rendez-vous avec moi directement ce qui ne s'est jamais fait. Je vous renouvelle donc ma proposition afin de mieux cibler vos insatisfactions, vous expliquer notre nouvelle organisation et pouvoir ainsi répondre à vos demandes. Nous nous rendrons disponibles et à votre disposition. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)