Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 27/04/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 21/01/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 01/11/2019
Sur le plan du suivi médical on n'est pas assez informé de l'état, par exemple, psychologique du résident(e)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 03/02/2016
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, vous le savez, toute l'équipe est à votre disposition à tout moment. N'hésitez pas à nous solliciter à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Bien à vous, A. Pinel
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 09/05/2019
La surveillance de toutes les prestations doivent être très très soutenue, helas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 12/11/2019
Prestation qualité/ prix non respecté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. L'équipe médicale se tient à votre disposition pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 22/06/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 19/03/2013
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
A ma dernière visite des problèmes de sécurité dans sa chambre
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Partagé le 23/06/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/03/2019
Trop de turn over. Equipe de nuit seulement trois aide-soignantes et une infirmière ou ASH pour 80 lits ...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, A.Ortega-Jagneau La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Partagé le 23/06/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
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Partagé le 24/06/2022, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date d'entrée le 16/06/2020
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Partagé le 28/06/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Ont demandé des papiers ont a dû mal à avoir. Unités azeimer sens mauvais habillé mal et lave pas tjrs résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'unité que vous évoquez est un lieu spécialisé où nos résidents ont un espace de liberté conjugué par un quotidien institutionnel. Tous nos résidents sont pris en charge individuellement par nos équipes. Nous avons pris en compte votre avis et nous avons tenté d'échanger avec vous mais il semble que votre insatisfaction reste persistante. Nous vous proposons de refaire un point de situation dans ces prochaines semaines. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 28/06/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 18/12/2020
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Partagé le 30/06/2022, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date d'entrée le 16/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Un agent d'accueil a été recruté il y a plus d'un mois mais elle est en effet absente chaque mercredi. Quand pourrions nous nous contacter afin d'échanger sur l'animation ? Nous restons bien entendu à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos des Lys (PLM2)
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 13/05/2022
Entre l'entrée dans l'établissement, plutôt très positive, et aujourd'hui, nous constatons des manquements ou insuffisances relativement au niveau de prestation que nous sommes en droit d'attendre : habillage, toilette, rasage, partage d'informations, turn over des personnels, ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
Je pense qu'il manque du personnel, et vous devriez demander aux aides soignantes de faire remonter les informations quand un résistant ne mange pas son repas . Pour que le médecin puisse mettre en place immédiatement un complément alimentaire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/08/2021
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Partagé le 19/11/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 10/05/2022
Beaucoup trop cher pour des manquements évidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons apporter les corrections adéquates afin que votre satisfaction soit maximale. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 20/11/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 12/11/2019
Le fait de changement régulier de direction.
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 17/05/2022
actuellement pas d'eau chaude . les toilettes à l'eau froide ;limite maltraitance.
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2019
J ai eu l occasion de déjeuner avec ma mère une fois, le repas à beaucoup tardé. Une entrée de betterave énorme et presque inmeangeable, des frites congelées avec un poulet tout sec. Un gros morceau de camembert sans goût. Le dessert une compote de pommes pas géniale. Je n ai plus envie de remanger sur place! Les jardins sont entretenus de manière très pauvre. Tout est chiche. Les bancs, les fleurs. Trop de bitume partout. Le personnel est très sympathique. Il y a moyen de faire beaucoup mieux concernant les extérieurs, et même l intérieur. Tout est trop fonctionnel. Pas un seul beau meuble. J aime bien le gros tilleul qui est généreux, lui!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date d'entrée le 27/11/2021
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Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 24/11/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Manque une serieuse direction gendarme » des salariés et plus présente dans les couloirs et famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Sachez que tout est prévu pour garantir la pérennité de l'équipe dans les meilleures conditions possibles. Ceci afin d'assurer une prise en soin et une qualité des prestations correspondant aux besoins de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 01/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Il y a beaucoup de négligence des résidents du moins c'est l'impression que cela renvoi on a l'impression que tant qu'on l'on paye c'est tout ce qui compte pour vous
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Partagé le 04/12/2022, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 23/11/2021
Le prix n'est pas à la hauteur des prestations proposées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 24/02/2022
Repas plus que moyen, entretien du bâtiment à revoir, pas de climatisation dans les chambres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Très déçue, manque de rigueur de professionnalisme certaines salariés sont vraiment impolis sans formation sans réactivité sans bon sens . Vraiment triste
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 25/02/2021
Je remarque que l'équipe d'animation n'est toujours pas présente dans le quartier Alzheimer, de plus depuis quelque temps a mon arrivé vers 14h je ne vois aucun personnel pour surveiller les malades et ce jusqu'à l'heure du goûter. Si un pentinnaire vient a tomber,a quelque heure s'en appercois on?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 27/05/2015
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 30/08/2022
Un manque de personnel très sensible fait que certaines choses ne se font pas ou sont faites avec décalage parfois après relance de notre part.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 30/11/2020
Je suis de plus en plus déçue de la prise en charge de ma mère qui est à l'annexe par rapport aux résidents du batiment principal.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 30/08/2022
Je ne peux pas joindre ma mère, on oublie souvent de le lui poser à proximité. C'est important, d'où la note. Pour le reste, c'est très bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 08/12/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 01/06/2021
Qualité prix = trop chère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous vous remercions pour les commentaires donnés. Sachez que nous faisons notre possible afin de vous satisfaire au mieux et répondre à vos demandes. N'hésitez pas à me contacter pour toute question éventuelle, La Direction
Partagé le 08/12/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 02/06/2020
HEBERGEMENT TRES CHER / ANIMATION OK MAIS VISITES EXTERIEURES RARES / NOURRITURE TRÈS STANDARDISEE MAL EQUILIBREE OU MAL CONCUE POUR UN EQUILIBRE ALIMENTAIRE NECESSAIRE A UN MAINTIEN EN BONNE FORME DU RESIDENT. 1 SEULE DIETETICIENNE AU SIEGE DU GROUPE POUR DÉCIDER DES MENUS !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je sais que vous êtes en activité et qu'il n'est pas possible pour vous de vous déplacer sur nos diverses instances : conseil de vie social, commission restauration, commission animation. Vous pouvez cependant nous faire remonter les informations afin que nous travaillons sur des actions correctives le chef cuisine et moi même sont disponibles pour échanger sur les menus. nous vous contactons cette semaine Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 09/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Beaucoup de problèmes de coordination dans la gestion du médical.
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Partagé le 09/12/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/09/2020
Convivialité, pas de chichis, possibilité de la famille de prendre beaucoup de choses en main au quotidien pour s'occuper de son parent du mieux possible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/12/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 02/03/2015
Trois sourires en notre présence ne font pas un accompagnement bienveillant... malgré une prise de conscience de certains agents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 06/12/2023
prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Partagé le 07/12/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 29/11/2023
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Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 29/11/2023
Perte de papier, souci de communication entre les équipes, changement constant de personnel ce qui déstabilise les anciens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Malheureusement nous avons du mal à stabiliser l'équipe infirmière actuellement mais nous essayons d'avoir le plus souvent les mêmes remplacements. Sachez que nous faisons tout pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Le service quotidien est assuré à minima mais lorsque les résidents ont besoin de soins divers, kine, dentiste , etc., il est nécessaire d'insister longuement et régulièrement pour que cela soit traité. Cela va de leur confort. Nous confions nos aînés, et nous attendons compte tenu du tarif pratiqué un suivi et un bon traitement.
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Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/12/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Les activités physiques pourraient être plus nombreuses pour maintenir l'agilité de nos parents. Les suivis médicaux sont limités ( difficultés d'avoir des bilans de santé, d'avoir des RV médicaux ( généraliste, dentiste) un retour du personnel médical serait également intéressant ( résultats analyse ...) Inquiétude également pour les RV de suivi à l'extérieur pour les résidents en difficulté (marche ou en perte de repère) Personnel agréable et attentionné et dynamique Bcp d'activités proposées
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Partagé le 11/12/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 29/11/2023
certains comportements comme parler rudement voire enlever la sonnette (c'est arrivé une fois) sont difficilement acceptables. Heureusement c'est rare. Peu ou pas de brossage de dents Maman a un gros fauteuil non autonome et a du mal à se faire déplacer quand elle voudrait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de cet après-midi, soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/12/2023
Le personnelle n'est pas suffisant . Ma mère est complètement handicapé . Et est souvent laissé le soir seule. Elle a beau appeler, personne ne vient . Plusieurs fois elle se retrouve à se hisser seule dans son lit . Sans compter qu'elle peut tomber. Franchement. Nous payons le prix fort pour une assistance handicap. Cela n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes Suite à votre échanges avec le pôle soin, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/04/2024
Encore des manquements ( renouvellement traitement médical, repas pas en rapport avec la qualité promise)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.