Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
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Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Très nombreux vêtements perdus, pas de réponse aux questions médicales.. un rapport placé sur la culpabilité ( quand on redemande pour la enieme fois qqch, on vous suggère que vous avez peut-être oublié d'en parler..)
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Partagé le 08/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Service hôtelier insatisfaisant : repas froid ou tiède servi en chambre , quantité insuffisante, oubli de servir un repas , pas de lait ,pas de beurre au petit déjeuner plusieurs jours de suite , pas de demande quand au envie du résident. Manque de présence du personnel encadrant , personnel de nuit parfois désagréable.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations se sont bcp dégradées depuis un an, de sorte que nous sommes très inquiets pour notre mère.
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Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 21/08/2020
Pas de suivi médical nourriture pas très bonne le personnel change tout le temps
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Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 15/01/2021
C'est très compliqué de recommander cet Ehpad à des familles forcément fragilisées, et ce malgré l'implication sincère d'une bonne partie du personnel sur place qui se démènent pour créer une bonne interface (un grand merci à eux) car la situation est depuis deux ans trop instable et les process bien trop longs et compliqués pour créer une confiance DURABLE dans l'institution. Est-ce l'effet Groupe ? Groupements d'achats ? Gestion de masse et ses lenteurs et inefficacités associées ? Qu'en est-il de l'exploitation des ressources du quartier de cet Ehpad (le Bel-Air à Saint-Germain)pour la recherche de personnel local et d'activités possibles à proximité ?
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Partagé le 17/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
La qualité s'est très fortement dégradée en peu de temps
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Les services en unité protégée se dégradent, nous avons des craintes quant à la sécurité et pour la santé des résidents. Nous sommes très déçus de ce qui se passe actuellement.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'ayant pas encore eu la chance d'échanger de vive voix ensemble, je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir me solliciter afin que nous puissions évoquer les divers axes d'amélioration évoquer à travers votre avis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir échanger de vive voix afin que nous puissions discuter des axes d'amélioration envisageables au sujet des thématiques que vous nous remontez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/06/2022
Nourriture souvent insipide. Mon père à été transféré de chambre sans numéro de téléphone pendant 4 jours donc il m'était impossible de le joindre . Demande de prise de rendez vous avec l'ophtamologue depuis 4 mois sans effet .... Par contre le personnel de santé est compétant et sympathique, mais nous constatons un turnover important.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La restauration est un des sujets prioritaires sur la résidence et nous veillons à sa qualité. Je vous invite évidemment à venir nous solliciter dès que vous en avez besoin, en amont de tout problèmes que nous veillerons à anticiper au mieux. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. A travers du mail vous étant adressé ce jour, je vous propose une réunion pluridisciplinaire pour répondre à l'ensemble de vos interrogations et que nous puissions répondre favorablement et rapidement à vos attentes. La prise en soins de nos résidents est notre priorité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 21/08/2020
Tous les 3 mois il y a un nouveau directeur , les infirmières ne sont jamais les mêmes . La nourriture est très grasse les viandes baignent dans la sauce , pas assez de légumes . Le slogan 'manger 5 fruits/légumes par jour' c 'est pas possible dans cet EHPAD . Si on demande quelque chose à la direction, elle nous écoute mais après rien n'est fait .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à mettre en place des actions correctives au plus vite au sujet de la restauration et je vous invite lors de votre prochain passage sur la résidence à venir nous rencontrer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 05/10/2019
Problème de gestion des vêtements (perdus), travaux non faits (porte de placard cassée depuis 1 an), problème de chasse d'eau..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour Madame Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)