Très bon
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ISO 20488
Certaines auxiliaire ce permettent de tutoyer 
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Très mauvaise organisation de planning et manque de communication
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La personne qui a été attribuée à mon mari est très professionnelle et d une grande amabilité. Toujours souriante ce qui est très agréable.
Accueil et prise en charge accueillant, personnel d'intervintion pas top pour certaines
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Les agents changent trop souvent. Quand on demande le service d'une personne, on n'est pas entendu, dommage.
Personnel très professionnel ,très à l'écoute,toujours les memes ce que j apprécie
les aides sont courageuses qualifiées et agréables .les horaires ne pas toujours précis ce qui se comprend à couse des déplacements aléatoires et des aides malades.
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C est rarement la même personne, les horaires changent souvent.
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des problème de communication avec l'agence , personne ne répond , ont est toujours diriger vers laissez un messages ?
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Je me sens un peu désemparée face aux absences de prestations
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reactivité,compétences,très bon contact,ponctualité je n'ai pas d'autres qualicatifs j'ai peut-ètre eu la chance de tomber sur une super personne ce qui n'avait pas été le cas il y à un an
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Je suis satisfaite de mon aide ménagères par contre au niveau des bureaux c'est déplorable au revoir
Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite
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Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
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le non respect des horaires ; lors d absence je ne suis pas prevenue;
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les aides sont sympathiques et courageuses . la direction est à l écoute des doléances des aidants .
Vous me devez mon aspirateur et ceci depuis février cassé par votre employée laeticia flahaut
A
⁶
E
bonne prestation malgrés des difficultés pour contacter l'agence
Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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L'agence et l'accompagnement est nikel , mais parfois l'employé n'est pas au top !! Surtout si la personne est prêt de sa retraite !!
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Personnels aimables, la dame qui vient à domicile très compétente
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travail bien fait salariée très agréable et à l'écoute
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très bonne prestation de la part des intervenants un point important à améliorer la planification des interventions mème si ce n'est pas facile .une .intervention entre 11 h et 13h n'est pas acceptable (heure du repas )un début difficile qui a été corrigé.
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La valse du personnel, changement du personnel et des heures.
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Manque de sérieux de Onela. 2mn de dépassement et c'est un quart d heure qui est facturé, C est un peu abusé vos personnel ne sont pas des machines et elles sont suffisamment professionnels pour ne pas être toujours le nez sur la pendule surtout que le temps du dépassement ne leur sont pas rénuméré. Et lorsque vous vous trompez et que vous mettez 2h au lieu de 1h30 vous ne me rembourser pas las 30 on se cette tromperie.
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Personne très agréable et gentille et très sérieuse. Travail bien fait
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/elbeuf/
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