Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
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Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 27/06/2022
Je pense m'être largement exprimée sur le sujet par mail et auprès de la sous direction , infirmière et médecin co . Un nouveau rdv sera sollicité .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 19/01/2015
C'est un mouroir et non un lieu de vie !
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Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 27/06/2022
Gardez le maximum la personne âgée a son domicile , l'Ehpad est un mouroir … perte d'autonomie , soins très aléatoires , manque de personnel … l'ennui est l antichambre de la mort.
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Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 04/08/2021
Personnel non formé, aucune interaction entre la personne référente et l'établissement, constatation d'acte de négligence
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Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le manque de personnel les week-end, le recours aux stagiaires, le manque propreté pour un tarif élevé. Nous n'avons pas réussi à trouver mieux cependant
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Pour votre parfaite information, notre établissement s'engage dans la formation de nos futurs professionnels, nous accueillons donc des stagiaires qui sont encadrés par l'équipe soignante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Me trouvant un après midi à la résidence le COLISEE, il s avere que les plateaux traînaient sur le chariot ( au milieu du dit chariot repas de midi ou du goûter...) Les femmes de service préparaient les plateaux repas du soir.. Une dame noire ( je ne suis pas raciste vivant avec une coloc de même couleur). Plateaux préparés à côté de la poubelle pas vide du midi et goûter.... Le plat de fromage posé à côté des assiettes sales.... Le plat principal, ainsi que la salade ( mélange avec les mains ) posé dans les assiettes sans gant, ni Charlotte, ni masque ..... Mais le plus ahurissant, c est que cette personne cherche dans les plateaux sales: verres et petites cuillères qu elle va laver dans les toilettes : BONJOUR L HYGIÈNE...
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Dans notre établissement, notre engagement au service de nos résidents est total et je suis consciente de certains dysfonctionnements organisationnels. Mon objectif est d'accompagner l'équipe pour parfaire cette organisation et bien évidemment garantir le respect des règles d'hygiène notamment lors du service repas. Depuis notre échange, des rappels ont été effectués pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré de l'engagement de toute l'équipe au service de nos résidents. Bien à vous, La Direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 18/06/2021
Personnelle pas à l écoute de la famille comme du résident , manque de professionnalisme
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Défauts parfois graves dans la prise en charge des problèmes médicaux. Défaut de matériel médical ou absence ou inadaptation aux personnes. Personnel parfois incompétent.
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Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
prie en charge n'est pas assez attentive .
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange de la semaine dernière, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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Partagé le 19/09/2022, date d'entrée le 09/03/2020
prestation de l'entretien du linge - rangement des effets personnels en chambre - habillement
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Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Je trouve que notre grand mère est parfois rapidement prise en charge pendant la toilette..comme un objet » dit elle. Le personnel n est pas dans l echange chaleureux. En revanche elle adore le personnel infirmier, la coiffeuse. Plus d humanité
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Même si quelques améliorations sont à signaler du côté de l'implication du personnel, il reste encore bcp à faire.
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous l'avons effectivement évoqué, des travaux vont débuter d'ici peu pour réparer les dysfonctionnements liés à l'eau chaude dans certaines chambres. Dans cette attente, la salle de balnéothérapie a été transformée en salle d'eau pour que les résidents concernés puissent bénéficier des soins d'hygiène nécessaires à leur confort. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite concernant les autres points abordés. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 17/06/2020
Il est fort desagreable de téléphoner pour avoir des nouvelles de ses parents et qu'il n'y a personne à l'acceuil....( Appelé 3 fois en 20minutes...)
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Partagé le 30/12/2022, date d'entrée le 21/09/2021
L'établissement est en cours de réorganisation, à suivre sur le suivi médical et les activités en uvp
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 24/02/2021
Trop de personnel remplaçant avec des compétences minimales. Aucune information de la part des soignants concernant le résident
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Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 21/09/2021
Prix, manque coordination administratif/medical
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Partagé le 06/06/2022, date d'entrée le 26/11/2021
Par rapport au problème du lundi 25 avril ( problème que j'avais évoquer ) . Ses douleurs au genoux que j'ai signalé depuis plusieurs mois et que jusqu'à présent à part des dolipranes qui ne sont pas efficace car même encore aujourd'hui elle a eu beaucoup de mal à monter un escalier et m'a dit qu'elle a mal alors que j'ai expliqué depuis longtemps que ma soeur se faisait faite des injections avant et qui étaient efficaces ( j'en ai reparlé la semaine dernière et j'espère que cette fois ci le problème va être pris au sérieux pour le bien être de ma soeur et ne plus la voir souffrir . Et régulièrement je constate sa chevelure pas très propre . Je connais que le personnel fait de son mieux mais comme vous l'avez constaté que ma soeur est autonome pour sa toilette et pour beaucoup de choses pourquoi ne pas lui autoriser un shampooing plus régulier . Ma soeur avait des rites dû à ses tocs de faire sa douche tout les soirs et une toilette au lavabo le matin et était toujours propre .
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Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
les soins ne sont pas assez personnalisés
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de programmer un nouveau projet d'accompagnement personnalisé pour recentrer les envies, les sentiments et les valeurs et revoir le parcours de soins de votre protégée. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Manque de personnel pas très adapté parfois et peu regardant sur des détails qui font toute la différence pour le bien-être d'un résident
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Personne les week-ends, repas très moyen. Souvent Personne à l étage pour un renseignement. Infirmier pas toujours disponible à parler au téléphone. Le personnel change trop souvent
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange avec votre frère, soyez assurés que nous avons bien pris note de vos retours afin d'améliorer les situations évoquées. Soyez assuré de notre engagement au service de nos résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Manque d entretien à l exterieur³ Pas très engageant
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre avis est très important pour nous. Nous devons effectivement continuer à nous améliorer sur l'entretien des extérieurs de la résidence. Dans cet objectif, nous avons également prévu de travailler sur l'aménagement de la cour d'entrée en la fleurissant davantage à l'arrivée du printemps. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 12/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 05/10/2020
ressenti moins positif que voici qq mois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 15/09/2022, date d'entrée le 12/03/2018
Belle résidence à dimension humaine
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel est toujours agréable , gentil et disponible avec les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Pasteur (PTR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de suggestions dans le but d'améliorer le confort et le bien-être de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 28/06/2021
Personnel accueillant et au service des personnes
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Attention globale portée aux résidents bonne. De grosses disparités en fonction des équipes et des personnes…
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Nettoyage de la chambre médiocre, télévision ne fonctionne pas.....
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Lieu calme, personnel à l'ecoute
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Trop de Turn Over et souvent pas assez de personnel
Partagé le 16/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
globalement bon accueil, mais manifestement personnel insuffisant en nombre
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Très bien pour une personne valide et autonome Manque d'attention et prestations en baisse pour une personne handicapée
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 03/01/2022
Le personnel est attentif, je pense que les portions des repas sont un peu justes
Partagé le 18/10/2022, date d'entrée le 05/10/2020
je pense que le personnel fait vraiment ce qu'il peut pour le confort des "résidants" et être à leur écoute avec les moyens dont il dispose
Partagé le 07/10/2022, date d'entrée le 21/09/2021
Si la résidence est agréable dans ces locaux, les activités et soins aux résidents du secteur fermé sont insuffisants.
Partagé le 20/11/2022, date d'entrée le 09/11/2021
personnel à l'écoute des patients,, diplomate et ouvert au dialogue avec la famille.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Prestations de plus en plus dégradées malgré les remarques faites