Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.9/5183Sur 183 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Manque de personnel, manque de sérieux, aucune empathie pour les patients et j'en passe
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes réellement surpris à la lecture de votre avis. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre et que nous sommes comme toujours à votre écoute pour améliorer l'accompagnement de votre maman. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 28/05/2018
Que du paraître, rien ou si peu pour les résidents. Ce commentaire est justifié car j'ai vu maman pendant mes vacances (un jeudi) après son repas. Elle était très salé, c'est une honte !
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Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'aborder les différents points. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de transmettre votre expérience. Nous sommes absolument navrés de voir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Partagé le 21/01/2023, date d'entrée le 08/04/2021
Manque d'autorité, manque de personnel
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Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de la Roseraie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes à votre disposition pour améliorer le quotidien de votre proche. Le travail mené par le Conseil de la Vie Sociale est un levier important permettant de travailler sur les thématiques mentionnées. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 14/12/2020
L'idéal est de rester chez soi avec infirmière et livraison des repas à domicile tant que c'est possible, malheureusement des fois, on est obligé d'avoir recours à ce genre d'établissement.
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Ma mère est tombée plusieurs fois avec une aide soignante ou une infirmière
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Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/12/2020
L'idéal, ce serait d'avoir un accompagnement à domicile. Quand je vais voir mon père, j'ai l'impression d'entrer dans un mouroir. Certains membres du personnel sont impliqués dans ce qu'ils font, d'autres n'en donnent pas l'impression. Il y a un problème au niveau de la communication en interne je pense. Il faut insister pour avoir des renseignements sur le dossier médical du résident (mon père). Heureusement pour moi, j'ai trouvé en l'assistant de la direction une personne de confiance.
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Partagé le 01/12/2022, date d'entrée le 26/05/2021
Personnel très agréable et impliqué mais suivi médical à revoir
Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Les résidents souffrent de la chaleur étouffante dans les chambres. Les repas commencent à s'améliorer.
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 07/12/2020
Beaucoup de laisser aller, la roseraie n'est plus ce qu'elle était c'est bien dommage
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Un chantier immense attend le nouveau directeur dans tous les domaines et c est pas gagné
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Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir réalisé votre retour d'expérience. La satisfaction de votre proche est notre priorité et nous sommes réellement désolés de lire que nous n’avons pas répondu certaines de vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de réajuster les services proposés. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/03/2021
Dans l'ensemble, ça se passe bien pour mon parent. En revanche, il est à déplorer un manque d'information y compris sur le suivi médical.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie
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Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 30/07/2015
Pas suffisament de personnel. Suivi medical laisse à désirer
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. En tant que bénévole nous ne divulguons pas d'information médicale mais soyez assurée du travail de l'équipe. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 18/08/2022, date d'entrée le 16/08/2019
Globalement excepté la disparition de lingerie ( soutien gorge ) partie au lavage sans retour
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est essentiel pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 17/01/2023, date d'entrée le 07/10/2021
La volonté de faire du mieux possible pour la prise en charge de mon parent est sensible dans toutes les équipes de professionnels intervenant auprès de lui. Mon évaluation reste donc globalement positive en dépit de quelques défauts liés sans doute à une question d'effectifs.
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Partagé le 02/03/2023, date d'entrée le 26/05/2021
La gentillesse des soignants, le soin médical des infirmières
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'échanger sur les mesures que nous pourrions mettre en place en vue d'améliorer le confort de votre père. Dans cette attente, Bien à vous, Claude BARRO La direction - Résidence La Roseraie
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Partagé le 14/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Je ne suis pas à côté donc il m'est difficile de juger.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. . Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 10/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de vigilance quand aux affaires personnelles des résidents
Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 04/06/2012
Malheureusement assez loin nous ne pouvons pas venir aussi souvent qu'on le voudrait mais je pense que le personnel est très professionnel et fait de son mieux.
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Bonjour, Tous nos remerciements pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis compte et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Il est usant et fatigant de répéter toujours les mêmes choses concernant les repas soupe froide le soir ( il va y avoir de nouveaux plateauxqui gardent au chaud ))café froid .Il ne se passe pas un repas sans qu il manque quelque chose je prends pour exemple ma mère qui mange toujours la même chose le soir Nous nous plaignons nous réclamons ça va aller 2 jours et nous repartons dans les mêmes travers Pour moi c est un manque de conscience professionnelle de certains personnels car avec certains employés il n y a jamais de problème Je veux bien qu il y ait du personnel interim mais je pense que tout est écrit et qu il n y a qu à suivre Je ne sais plus ce qu il faut faire pour se faire entendre
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 20/09/2021
Pas encore assez familiarisé avec la résidence
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En complément, sachez qu'une commission animation aura lieu le 25 Octobre. Nous vous invitons à y participer afin d'échanger avec la coordinatrice de la vie sociale et les résidents. Un post MyColisée sera publié très prochainement ! Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction