Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Excellent
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Partagé le 17/03/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 16/03/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/03/2024
Beaucoup trop de changement d'aides soignantes, certaines aides soignantes intérimaires ont été maltraitantes avec notre mère. Depuis son coucher du soir aux alentours de 19 h 45, ne pouvant pas se lever seule, on la laisse au lit jusqu'à ce que l'on vienne pour sa toilette en général pas avant 11h 30. Lorsque le kinésithérapeute passe dans sa chambre vers 10 h, elle n'est pas prête et est encore dans son lit, elle ne peut donc pas avoir accès aux exercices que pourrait lui proposer le kiné. Lorsqu'elle sonne il est rare que quelqu'un se déplace. Malgré le boîtier mis en place par les Charmettes.
Partagé le 16/03/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 13/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 14/02/2024
prix très excessif par rapport aux prestations . absence de médecin coordonnateur .pas d'infirmier de nuit. suivi infirmier insuffisant avec de nombreux dysfonctionnements ( ordonnance de traitement mise en place avec des manques , appel à un autre médecin que le médecin référent qui se permet en outre de prendre le résident en médecin traitant sans demander notre accord , envoi aux urgences alors que la conduite à tenir avait été donnée la veille .....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/03/2024
Manque de retour à la famille concernant le résident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ainsi, suite à votre dernier avis, je vous avais invité à prendre rendez-vous avec moi directement ce qui ne s'est jamais fait. Je vous renouvelle donc ma proposition afin de mieux cibler vos insatisfactions, vous expliquer notre nouvelle organisation et pouvoir ainsi répondre à vos demandes. Nous nous rendrons disponibles et à votre disposition. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 06/03/2024
Propreté de la chambre très approximative, insectes nombreux dans les sanitaires de la chambre, repas très fréquemment différents des menus prévus, manque de sérieux dans l'administratif (changement de date de prélèvement sans information préalable, impossibilité d'obtenir le document des paiements effectués nécessaire à la déclaration d'impôt), turn over important du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 13/03/2024
Nous sommes malheureusement confrontés à des événements indésirables recurents pour lesquels nous attendons des réponses et des actions correctives
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 13/03/2024
mal tenue, sale, batiment negligé, chambre triste, pas sécurisée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 13/03/2024
Partagé le 10/03/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 06/03/2024
Ressenti manque de confiance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2024, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/03/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 28/02/2024
Pas à la hauteur du tarif ambiance très moyenne
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Afin de comprendre vos points d'insatisfactions, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 28/02/2024
vigilance insuffisante vis à vis des résidents
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 28/02/2024
manque de coordination entre services réclamation sans aboutir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 28/02/2024
Premièrement c'est trop cher au vu des prestations En effet concernant l'unité protégée 2 personnes pour tout gérer c'est inadmissible Ensuite il n'y a pas assez d'animations toujours concernant l'unité protégée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 28/02/2024
Très déçu par les repas. Non adaptés à des personnes ayant des problèmes digestifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 06/03/2024
Pas assez de personnel. Résidents livrés à eux mêmes
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 06/03/2024
Trop cher pour beaucoup de prestations manquantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 28/02/2024
Manque de personnel qui a pour conséquence un manque de suivi des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Néanmoins, je ne peux pas vous laisser donner un avis totalement erroné sur la qualité de notre cuisine ! Les produits sont justement des produits frais, les avis des autres proches des résidents sont à l'inverse de ce que vous décrivez, nous avons une moyenne de presque 9 sur la cuisine et des retours plutôt positifs. Nous proposons un double choix à nos résidents, les menus sont variés. Je vous propose de venir partager un repas avec votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 06/03/2024
Le cadre est très bien , mais manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 06/03/2024
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 06/03/2024
Prestations en inadéquation avec le tarif journalier.menage à revoir .qualité des repas pas top.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, je suis à votre disposition afin d'échanger plus amplement sur les raisons de votre mécontentement. Je vous invite donc à me recontacter afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 06/03/2024
Des équipes proches des résidents mais un manque d activité et de motivation des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 28/02/2024
Tarif hébergement trop élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 28/02/2024
Le personnel n'est pas très impliqué.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 28/02/2024
Absence de responsable depuis des mois et impossible à contacter Fausses informations annoncées à l'inscription Personnel en sous effectif et en changement permanent Nourriture de mauvaise qualité sans rapport avec le coût mensuel facturé aux residents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 28/02/2024
Disparition de divers objets et sommes d'argent ?!?! Absence de carte vitale, quand examen à hôpital ?!? Nourriture " frugale" , manque d'attention pour les personnes hébergées à 4000€/mois ! Une bagatelle !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 28/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous informer de vos disponibilités afin de se rencontrer et d'échanger sur les différents éléments. Notamment le turn-over des soignants qui est peu sur la résidence. Ainsi pour que nous puissions comprendre votre remonté. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 28/02/2024
Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 28/02/2024
le suivi du patient n est pas à la hauteur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 28/02/2024
Souci de suivi de certaines aide-soignantes notamment ce dernier week-end car ma mère s'est faite vertement "houspillée". Sa sonnette était hors de portée. Le dimanche soir également avec sa télé éteinte et sa lumière éteinte.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de passer en discuter avec moi lors de votre prochain passage afin que nous puissions en discuter ensemble. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 28/02/2024
Il faut toujours tout surveiller, comment font les personnes qui n'ont pas de famille derrière elles
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 21/02/2024
Si au niveau médical tout est conforme concernant les prestations de l'établissement et il n'y a rien à dire, l'entretien et les prestations de tous les jours sont loin d'être satisfaisantes. il suffit de regarder l'état du sas de l'entrée du bâtiment où se trouvent les cahiers d'enregistrement où la poussières y perdure depuis des mois : cela donne une idée de la propreté. Et que dire des portes d'ascenseurs qui ne sont jamais nettoyées. Les lits ne sont fait qu'en en fonction des équipes de service avec la propreté des chambres qui n'est jamais fait à fond. Le bureau d'accueil est désespérément vide tous les WE alors qu'avec l'ancienne équipe il y avait une permanence ne serait ce que pour donner une cigarette aux résidents qui le souhaite où motiver l'équipe en place. La salle commune se retrouve vide de toute surveillance pendant des dizaines de minutes. la grande terrasse devant le bâtiment pourrait vraiment mériter mieux avec des espaces verts. La vue du bâtiment de l'extérieur commence a sentir la déprime avec les plaques de peinture qui se décollent. Une augmentation de la tarification a eu lieue mais la qualité des prestations ne cesse de baisser: ce dimanche 25 février, le repas servi le midi a été rejeté par 90% des résidents la viande servi tenait du caoutchouc. le service médical est vraiment à l'opposé et mérite toutes les éloges. Bravo aux personnes en charge de l'animation qui se donnent vraiment à fond. A quand la direction va prendre en compte les avis des résidents et de ceux qui les représente. A preuve le tableau d'affichage qui est en date de janvier 2023 et 2022.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 14/02/2024
jamais le même personnel manque de compétence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons attache auprès de vous pour trouver à vos côtés des solutions pérennes aux insatisfactions rencontrées. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 19/02/2024, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 07/02/2024
Les résidents sont souvent seuls dans le salon
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/02/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 16/02/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 07/02/2024
Dans la chambre depuis plusieurs semaines la porte du placard est démontée des emballages de produits pharmaceutiques restent sur les bureau et table de nuit qui sont sales et collants ainsi que la table roulante Davantage d animations mais la messe télévisée en fait partie ? Des pantalons pas toujours propres mal rasé et l hygiène dentaire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pu échanger sur ces sujets lors de votre dernier passage et avons déjà mis en place les mesures nécessaires et correctives. J'espère que vous pourrez rapidement constater les progrès faits et que nous pourrons de nouveau échanger sur ces points. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 07/02/2024
Hygiène médiocre
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 14/02/2024
un membre du personnel a enlevé la chaîne, la médaille et l'alliance de son épouse à mon père qui est toujours vivant. Ces bijoux m'ont pas été rendu à la famille. ils ont disparu. Ce genre de comportement n'est pas digne d'une maison de retraite.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 07/02/2024
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 14/02/2024
Il y a un manque de personnel flagrant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange afin que vous puissiez détailler votre insatisfaction. A la suite de quoi tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 14/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 14/02/2024
les requêtes ne sont pas respectées: demande tenue correcte, en jogging ou tenue légère alors qu'il fait froid. Rasage mécanique alors que rasoir électrique à disposition (coupures).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 14/02/2024
Une résidence chère et des prestations décevantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.